Cómo reparar un televisor Sony que no se conecta a Wi-Fi

Muy pocas cosas pueden ser más molestas que un televisor que no funciona. Especialmente si tiene un televisor inteligente Sony que no se conecta a Wi-Fi.

En este artículo, cubriremos las razones más comunes por las que esto sucede y describiremos las soluciones adecuadas, desde la resolución sistemática de problemas hasta un par de soluciones rápidas y fáciles.

Cómo conectar un televisor Sony a Wi-Fi

Si ya sabe cómo conectar un televisor a Wi-Fi y ya lo ha probado, omita este paso y continúe con la siguiente sección. Si está haciendo esto por primera vez, esto es lo que debe hacer:

1. Presione HOME en su control remoto.
2. En el menú, busque Conectar un Smart TV a Internet (la redacción exacta puede variar según el modelo).
3. En Configuración de red, establezca el tipo de conexión en Wi-Fi.
4. Conéctese a su red Wi-Fi e ingrese la contraseña.

Si esto no funciona, sigue leyendo.

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Compruebe si hay problemas de red

Los errores de red se encuentran entre las razones más obvias, y más pasadas por alto, por las que su televisor Sony no se conecta a Wi-Fi. A continuación, le indicamos cómo solucionar un problema de red:

1. Intente acceder al contenido de Internet.
2. Tenga en cuenta si aparece un código de error. Si es así, búsquelo en el manual del televisor y omita el resto de esta sección. Si no es así, continúe con la solución de problemas.
3. Si su televisor no es un Android TV, actualice el contenido. En el control remoto, presione INICIO> Configuración> Red o Configuración de red> Actualizar contenido de Internet.
4. Actualice el software (consulte los pasos en la siguiente sección).
5. Realice un reinicio de energía (consulte los pasos en la siguiente sección).
6. Reinicie su módem o enrutador desenchufándolo durante al menos medio minuto.
7. Restablece el televisor a la configuración original de fábrica (INICIO> Configuración> Preferencias del dispositivo> Restablecer> Restablecer datos de fábrica> Borrar todo).
8. Verifique si hay algún problema con su proveedor de servicios.

Cómo actualizar el software de su televisor Sony

Asegúrese de que su televisor esté conectado a Internet a través de una conexión por cable o use una unidad USB para descargar e instalar las actualizaciones. Si su televisor Sony ejecuta el sistema operativo Android:

1. En el control remoto, presione Inicio> Aplicaciones> Ayuda.
2. En Actualización del software del sistema, haga clic en: Verificando si hay actualizaciones disponibles para su televisor.
3. Encienda las actualizaciones automáticas.
4. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Tenga en cuenta que para algunos modelos no es posible obtener actualizaciones hasta que acepte la Política de privacidad de Sony. Para hacerlo:

1. En el control remoto, presione AYUDA y vaya a Configuración de privacidad.
2. Lea la Política de privacidad y marque la casilla Acepto.

Cuando aparezca el mensaje Actualización de software disponible, haga clic en ACTUALIZAR. Dependiendo del modelo, es posible que pueda seguir viendo la televisión durante la actualización. En algunos modelos, sin embargo, no deberías tocar ningún botón ni hacer nada en absoluto. De cualquier manera, no desenchufe el cable de alimentación. La instalación puede durar hasta unos 30 minutos.

Si no puede conectar su televisor Sony a Internet, siga estos pasos:

1. Prepare una unidad flash USB con suficiente espacio de almacenamiento.
2. Formatee la unidad en FAT32.
3. En tu computadora, ve a Soporte de Sony.
4. Busque el modelo de su televisor (vea la etiqueta en el panel posterior de su televisor).
5. Busque actualización.
6. Descargue la actualización en el directorio raíz de su memoria USB.
7. Inserte el flash en la ranura USB de su televisor y realice la actualización, como se explicó anteriormente.

Problemas conocidos y soluciones rápidas

Los propietarios de televisores Sony de todo el mundo han informado de los problemas que han enfrentado y las soluciones que han encontrado. Algunos de ellos son increíblemente simples y fáciles de arreglar. Por lo tanto, es posible que desee revisar esta lista antes de realizar el restablecimiento de la configuración de fábrica:

1. Si usa una red segura, asegúrese de no haber ingresado una contraseña incorrecta.
2. ¿Tiene algún problema con todos sus servicios de transmisión o solo con uno? Si es uno, probablemente la fuente del problema no esté en su televisor.
3. ¿Su Internet es demasiado lento o está abrumado por varios dispositivos? Intente reducir el uso de otros dispositivos.
4. ¿Está el enrutador demasiado lejos de su televisor Sony? Intente colocarlo más cerca.
5. ¿Otros dispositivos inalámbricos interfieren con su conexión? Elimina también esta causa. Verifique el estado de la red presionando INICIO> Configuración> Red> Configuración de red> Configuración avanzada> Ver estado de la red.
6. Si su televisor detecta su red Wi-Fi pero no puede conectarse, restaure la configuración de Wi-Fi de su televisor a los valores predeterminados e intente escanear la señal de Wi-Fi nuevamente. Asegúrate de ingresar la contraseña correcta.
   1. Para restablecer la red, desconecte el enrutador y el televisor. Vuelva a conectarlos después de un par de minutos.
   2. Presiona HOME en tu control remoto, luego selecciona Configuración> General.
   3. En Red, elija Estado de la red y luego Restablecimiento de la red.
   4. En Configuración de IP, busque Servidor DNS y escriba 8.8.8.8.
7. Un firewall puede estar causando el problema. Intente apagarlos todos.

Si solía poder conectar su televisor a Wi-Fi, pero algo sucedió mientras tanto y notó que la fecha en su pantalla no tiene sentido, es un problema conocido. Prueba esto:

1. Presione INICIO> Configuración> Configuración del sistema> Fecha y hora.
2. Desmarque Fecha y hora automáticas.
3. Ingrese la fecha y hora exactas.
4. Reinicie el televisor y reinicie la red, como se explicó anteriormente.

Tenga en cuenta que los dispositivos como adaptadores de juegos, concentradores inalámbricos y algunos enrutadores simplemente no son compatibles con su televisor Sony. Si usa uno de ellos, la única forma de solucionar el problema es usar una conexión por cable.

Vamos a conectarnos

Ahora sabe cómo detectar y eliminar las posibles causas por las que su televisor Sony no se conecta a Wi-Fi. Con suerte, no tendrá ningún problema en el futuro.

¿Le ayudaron las sugerencias de este artículo? ¿Tienes nuevos consejos para compartir? Háganos saber en la sección de comentarios.