Cómo solucionarlo cuando Touch ID no funciona

Si ya intentó configurar Touch ID en su iPhone o iPad y no le permite completar la configuración o no le permite escanear su huella digital, siga leyendo para saber qué puede hacer para que Touch ID funcione. Las instrucciones se aplican a lo siguiente:

iPhone: 5S a 8 y iPhone SE (todas las versiones).iPad: 5 y posteriores; Aire 2 y superior; Mini 3 y más nuevos; y Pro.macbook: Air (2018 y posteriores), Pro (2016 y posteriores).

¿Por qué mi Touch ID no funciona?

Debido a que Touch ID depende tanto del software (por ejemplo, iOS) como del hardware (sensores) para funcionar, las fallas pueden provenir de una variedad de fuentes, que incluyen:

• Tu dedo o el sensor del dispositivo están sucios
• Estás moviendo el dedo o presionando el sensor con demasiada fuerza (o demasiado suave)
• Una funda o protector de pantalla está interfiriendo con el escáner.
• Tu versión de iOS, iPadOS o macOS no está actualizada

Cómo solucionar problemas de Touch ID

Siga los pasos a continuación como se enumeran. Comenzaremos con posibles soluciones más sencillas antes de pasar a direcciones más complejas. Pruebe Touch ID nuevamente después de cada paso para ver si funciona.

Si ni siquiera puedes activar Touch ID, pasa a la siguiente sección.

1. Asegúrese de que el lector de huellas digitales y su dedo estén secos y limpios.

   Utilice un paño sin pelusa para quitar cualquier cosa que interrumpa el lector de huellas dactilares. A veces, incluso un poco de agua o sudor puede dificultar que su iPhone o iPad lea su huella digital.

   Si el botón Inicio tiene mucha suciedad, límpielo con un movimiento circular alrededor del borde del botón Inicio. Vaya con cuidado, ya que intentamos eliminar cualquier cosa allí, no empeorar nada (arañazos, etc.).

2. Escanee su huella digital correctamente: toque solo ligeramente el botón Inicio y espere unos segundos para leer su huella, no presione demasiado el botón, asegúrese de que todo su dedo esté en el lector y no mueva el dedo. mientras escanea.

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   En algunos casos, mientras desbloquea su dispositivo con Touch ID, es posible que deba apoyar el dedo en el lector y luego presionar el botón Inicio una vez para desbloquear su iPhone/iPad. Puede desactivar esta función y habilitarla Descanse el dedo para abrir en Ajustes > General > Accesibilidad > Botón de inicio .

3. Retire su funda o protector de pantalla. Es posible que los accesorios exteriores no solo estorben, sino que también atrapen demasiado calor e impidan que el sensor Touch ID lea con precisión su huella digital.

4. Reinicie por completo su dispositivo. El problema de Touch ID podría ser temporal y solucionarse con un buen reinicio.

5. Ir a Ajustes > Toque ID y contraseña y desactivar todas las opciones. Luego, reinicia tu iPhone o tu iPad y vuelve a habilitar las funciones que deseas activar.

   Por ejemplo, para desbloquear su teléfono con Touch ID, Desbloqueo de iPhone debe estar encendido y usar su huella digital para descargar aplicaciones de la App Store, el iTunes y tienda de aplicaciones Es necesario activar esta opción.

6. Elimine su huella digital existente y luego reinicie su dispositivo. Cuando el dispositivo se encienda nuevamente, registre un nuevo dedo. Es posible que la configuración inicial de Touch ID no se haya completado correctamente.

7. Actualiza tu dispositivo. Puede haber un error u otro problema con Touch ID que Apple ya resolvió mediante una actualización.

8. Restablezca la configuración de red de su dispositivo. Algunos usuarios han tenido suerte al restablecer solo la configuración de red para corregir que Touch ID no funcione. Ir a Ajustes > General > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red (o Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone / iPad > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red , dependiendo de la versión de iOS o iPadOS que estés usando).

9. Reinicie su dispositivo para borrar completamente todo el software y comenzar desde cero.

   Asegúrate de haber probado todo lo anterior antes de completar un reinicio. Todas sus aplicaciones, fotos, videos, etc. se eliminarán durante este reinicio completo.

10. Póngase en contacto con Apple sobre una posible reparación de un sensor Touch ID que funciona mal.

11. Verifique si hay daños si usted mismo realizó el mantenimiento del dispositivo recientemente. Por ejemplo, si reemplazaste una de las cámaras o alguna otra pieza de hardware y ahora Touch ID no funciona, podrías haber dañado el cable flexible, un conector o algo más necesario para que Touch ID funcione.

Qué hacer si no puedes activar Touch ID

Si Touch ID no se activa y obtienes una'No se puede completar la configuración de Touch ID'.error o Touch ID está atenuado, entonces tendrás que probar otras opciones.

1. Desenchufe su dispositivo.

   Por alguna razón, ya sea un problema con el cable, el sobrecalentamiento o el software iOS, algunos usuarios han tenido suerte solucionando los problemas de activación de Touch ID simplemente desconectando el iPhone o iPad de la corriente o del puerto USB de la computadora.

2. Desactive su contraseña a través de Desactivar el código de acceso en la configuración Toque ID y contraseña área.

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   Cuando desactivas el código de acceso, le estás dando a tu dispositivo la oportunidad de realizar un restablecimiento parcial de la configuración de seguridad. Tendrás que volver a habilitar el código de acceso para usar Touch ID, pero durante el proceso, las cosas detrás de escena realizarán una especie de ciclo de encendido, lo que podría ser suficiente para arreglar Touch ID.

3. Cierra sesión en tu ID de Apple y luego vuelve a iniciar sesión.

   Para hacer eso, vaya a Ajustes , toca tu nombre en la parte superior y luego elige Desconectar en el fondo. Siga los pasos que aparecen en pantalla y vuelva a iniciar sesión cuando esa opción esté disponible.

4. Reinicie su dispositivo. Ya sea que tengas Touch ID configurado o no, un reinicio puede resolver fallas menores.

5. Actualice el software de su dispositivo. Su problema al inicializar Touch ID puede ser un problema conocido. La versión más reciente de iOS, iPadOS o macOS puede solucionarlo.

6. Restablezca la configuración de su red. Touch ID se comunica con Apple para confirmar su huella digital, de modo que pueda resolver problemas dándole un nuevo comienzo a la configuración de red. Los encontrarás debajo General en el Ajustes aplicación, ya sea bajo un Reiniciar rumbo o Transferir o restablecer iPhone / iPad .

7. Póngase en contacto con Apple para conocer sus opciones de reparación. Es posible que tengas un sensor Touch ID defectuoso o roto.

• ¿Dónde está Touch ID en una MacBook Air?

  En una MacBook Air y otras computadoras Mac, el sensor Touch ID está ubicado en la esquina superior derecha del teclado.

• ¿Cómo configuro Touch ID en una MacBook Air?

  Configurar Touch ID en una MacBook Air es lo mismo que configurar Touch ID en una iMac. Para configurar Touch ID, vaya a la menú de manzana > Preferencias del Sistema y seleccione identifición de toque . Seleccionar Agregar huella digital , luego coloca la yema del dedo en la tecla Touch ID del teclado y sigue las indicaciones.

• ¿Cómo configuro Touch ID en un iPhone?

  Para configurar y usar Touch ID en un iPhone compatible, vaya a Ajustes > Toque ID y contraseña y toque Agregar una huella digital . Presione y levante el dedo en el botón Inicio varias veces mientras sostiene el iPhone y siga las instrucciones.