Para proteger sus miles de millones de cuentas de usuario y la gran cantidad de datos que se cargan en el sitio todos los días, Facebook se toma muy en serio la seguridad de su plataforma. Al monitorear constantemente las cuentas de los usuarios, puede detectar rápidamente comportamientos sospechosos. Con eso en mente, ¿ha visto un mensaje de error Su cuenta está bloqueada temporalmente al intentar iniciar sesión? Si es así, es posible que lo hayas recibido por error debido a las estrictas precauciones de Facebook.
En este artículo, explicaremos las razones por las que Facebook bloquea cuentas temporalmente, cómo desbloquearlas y cómo evitar que vuelva a suceder en el futuro.
Cuenta de Facebook bloqueada temporalmente debido a actividad sospechosa
Ingresar sus credenciales de Facebook en un sitio web que se hace pasar por Facebook o iniciar sesión en Facebook a través de una herramienta de terceros se considera actividad sospechosa. Por cualquiera de esos motivos, Facebook bloqueará temporalmente su cuenta y le solicitará que se verifique como propietario de la cuenta, como medida de seguridad.
Cuenta de Facebook bloqueada temporalmente por razones de seguridad
Facebook se toma muy en serio la seguridad de las cuentas de los usuarios. Cuando sospecha que una cuenta ha sido comprometida, bloqueará la cuenta hasta que haya confirmación de que el propietario está accediendo a la cuenta. Las acciones que parecen sospechosas para Facebook incluyen:
- Enviar demasiadas solicitudes de amistad o mensajes.
- Uso de software automatizado y bots.
- Un aumento repentino en la frecuencia de publicación.
- Tener una cuenta falsa, usar un nombre falso o hacerse pasar por alguien.
- Publicidad no deseada.
- Unirse a demasiados grupos en un corto espacio de tiempo.
- Solicitar demasiados códigos de recuperación o autenticación.
- Cualquier actividad que viole sus Estándares o Términos de la comunidad.
Cuenta de Facebook bloqueada temporalmente debido a una ubicación desconocida
Una de las principales características de seguridad de Facebook es monitorear la dirección IP y el dispositivo desde el que se realizan los inicios de sesión. Si se realiza un intento de inicio de sesión desde una fuente desconocida, es probable que Facebook bloquee la cuenta y emita el siguiente mensaje de error: Hemos bloqueado su cuenta porque alguien intentó iniciar sesión recientemente desde una ubicación desconocida.
Si está usando un teléfono diferente al que usa habitualmente o está intentando acceder a su cuenta mientras está de vacaciones (y, por lo tanto, desde una dirección IP inusual), Facebook notará su ubicación como desconocida. Aunque su cuenta puede estar bloqueada en escenarios reales como estos, esta característica protege su cuenta si alguien más intenta iniciar sesión.
Cómo desbloquear una cuenta de Facebook bloqueada temporalmente
Hay algunas maneras en que puede hacer arreglos para que su cuenta se desbloquee:
Informar un formulario de problema de inicio de sesión
Cuando su cuenta está bloqueada, pedir ayuda a Facebook a través de Reportar un problema de inicio de sesión es un excelente lugar para comenzar.
Incluya una descripción detallada del problema, los métodos que ha intentado para resolverlo, si los hay, y proporcione una dirección de correo electrónico de contacto. Para ayudar a Facebook a investigar, incluye una captura de pantalla del mensaje de error que recibes. Cuando envíe el formulario, alguien de Facebook tardará entre 1 y 10 días hábiles en responder.
Comprobaciones de seguridad que impiden el formulario de inicio de sesión
Si no puede iniciar sesión en su cuenta debido a controles de seguridad y no ha recibido el código de seguridad para desbloquear su cuenta, utilice el formulario Controles de seguridad que impiden el inicio de sesión.
Aquí también deberá explicar el problema al que se enfrenta y proporcionar una dirección de correo electrónico donde se le pueda contactar. Asegúrese de mencionar que no está recibiendo el código de seguridad, si ese es el caso.
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Verifica tu identidad con Facebook
Otra forma útil es Confirmar tu identidad con Facebook.
Este formulario le permite pasar el control de verificación para demostrar que es el titular de la cuenta.
Deberá adjuntar una forma de identificación oficial con foto, como su licencia de conducir o pasaporte, junto con su número de teléfono o correo electrónico de inicio de sesión.
Facebook advierte que su identificación podría almacenarse hasta por un año. Sin embargo, puede cambiar esto a 30 días solo a través de su Configuración de confirmación de identidad.
Espere a que Facebook se comunique con usted después de enviar el formulario.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Cómo puedo evitar que mi cuenta de Facebook se bloquee?
Considere lo siguiente para ayudar a evitar que Facebook bloquee temporalmente su cuenta:
• Verifique su número de teléfono, dirección de correo electrónico e identidad. Al verificar tus datos, Facebook sabe que eres un usuario genuino y que no intentas hacerte pasar por nadie. Puede incluir información adicional como la universidad a la que asistió si lo desea.
• Utilice contraseñas seguras. Una contraseña segura significa menos posibilidades de que alguien adivine su contraseña. Las contraseñas largas requieren más tiempo para descifrarlas.
• Una cuenta envejecida naturalmente. Desafortunadamente para los nuevos usuarios de Facebook, a los ojos de Facebook, su cuenta es menos confiable, ya que los spammers suelen usar nuevas cuentas falsas para enviar spam a los usuarios. Por lo tanto, es más probable que se bloquee una cuenta nueva que una cuenta establecida con una gran cantidad de amigos.
¿Cuánto dura una prohibición temporal de Facebook?
Un bloqueo temporal suele durar de 24 a 48 horas. Su cuenta se desbloqueará tan pronto como complete las instrucciones. Si no ha recibido el código de seguridad o por cualquier otro problema, comuníquese con Facebook.
Se levantó la prohibición temporal de Facebook
Como cualquier otra plataforma de redes sociales, Facebook tiene medidas estrictas para proteger la seguridad de las cuentas de los usuarios. Cuando se detecta cualquier actividad fuera de lo común, como acceder desde una ubicación desconocida, enviar una cantidad inusual de publicaciones o usar software automatizado, Facebook puede bloquear temporalmente la cuenta.
Facebook se da cuenta de que no todos los casos son fraudulentos. Por esa razón, la cuenta se desbloquea rápidamente una vez que están satisfechos de que usted es el verdadero titular de la cuenta.
¿Cómo sé si mis controladores están actualizados?
¿Por qué crees que tu cuenta fue bloqueada temporalmente? ¿Cuánto tardó Facebook en desbloquearlo? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.
