Cómo reparar una Chromebook que no entra en modo de recuperación

Los Chromebook son relativamente fáciles de usar y mantener. Sin embargo, hay ocasiones en las que se niegan a cooperar y comienzan a actuar. No poder iniciar el modo de recuperación cuando intentas actualizar los sistemas operativos es una de las situaciones más inconvenientes para un usuario de Chromebook.

Afortunadamente, hay formas de llevarlo a cabo, y el reinicio y el restablecimiento de fábrica son sus aliados más fuertes. Veamos qué hacer y cómo guardar una Chromebook que no arranca en el modo de recuperación.

Reanudar

La primera línea de defensa cuando el Chromebook se niega a ingresar al modo de recuperación debe ser el buen reinicio o el restablecimiento completo. Veamos cómo se hace.

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La forma estándar

La forma estándar de realizar un restablecimiento completo en un Chromebook es apagarlo y volver a encenderlo. Siga estos pasos para reiniciar su dispositivo.

1. Apaga la Chromebook.
2. Presione el botón Actualizar y manténgalo presionado. Simultáneamente, toque el botón de Encendido.
3. Cuando se inicia el Chromebook, puede soltar el botón Actualizar.
4. Intente arrancar en modo de recuperación una vez más.
   

Tabletas

En una tableta Chromebook, el procedimiento se ve así.

1. Presione juntos los botones de Encendido y Subir volumen. Manténgalos durante unos 10 segundos y luego suelte ambos.
2. La tableta se apagará y se encenderá nuevamente.
3. Intente ingresar al modo de recuperación nuevamente.

Otras maneras

Algunos modelos de Chromebook se pueden restablecer de otras formas. Por ejemplo, algunos modelos tienen botones de reinicio especiales. Alternativamente, puede desconectar el cable de alimentación de su Chromebook. Quitar e insertar la batería nuevamente también puede funcionar, asumiendo que la batería es extraíble.

Restablecer la configuración de fábrica

Si el restablecimiento manual del dispositivo no produjo ningún resultado y aún no puede ingresar al modo de recuperación, es posible que desee intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará todos sus datos de usuario, aplicaciones, archivos y configuraciones del dispositivo y que se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de sus datos primero.

Hacer una copia de seguridad de los datos

Dado que los dispositivos Chromebook están vinculados a las cuentas de Google de sus propietarios, puede guardar fácilmente toda la información importante en la cuenta. A continuación, le indicamos cómo hacerlo.

1. En la pantalla de inicio, haga clic o toque la hora (esquina inferior derecha de la pantalla).
2. Seleccione la opción Configuración del menú.
3. Vaya a la sección Personas.
4. Elija la pestaña Sincronizar.
5. Aquí, seleccione lo que desea sincronizar con su cuenta de Google. Si desea guardar todos los datos, configuraciones y archivos, seleccione la opción Sincronizar todo.
6. Opcionalmente, puede seleccionar cifrar los datos sincronizados y protegerlos con una contraseña. Puede establecer la contraseña en la pestaña Opciones de cifrado.

Tenga en cuenta que si no es el administrador de su Chromebook, es posible que no pueda sincronizar los datos. Por ejemplo, si estás en una Chromebook de empresa o universidad, es posible que tu jefe o profesor haya desactivado la sincronización.

Guardar datos y archivos en Google Drive también puede ser una buena idea. Para guardar un archivo en Google Drive, busque el archivo que desea guardar y presione juntas las teclas Ctrl y S. Nombre el archivo y, si es necesario, elija su tipo de archivo. A continuación, seleccione Mi unidad en Google Drive como destino. Finalmente, seleccione Guardar.

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Alternativamente, puede guardar archivos importantes en un disco duro externo si no tiene acceso a la sincronización de la cuenta de Google.

Restablecimiento de fábrica

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de todos los datos que desea, es hora de restablecer su Chromebook a la configuración de fábrica. Aquí, cubriremos ambas formas de restablecer los valores de fábrica de un dispositivo Chromebook.

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Método 1

Este es el primer método para restablecer los valores de fábrica de un Chromebook. Sigue estos pasos.

1. Cierra sesión en la Chromebook si aún has iniciado sesión.
2. Presione juntos y mantenga presionados los siguientes botones: Shift, Alt, Ctrl y R.
3. A continuación, seleccione para reiniciar el dispositivo.
4. Un cuadro de diálogo aparecerá. Allí, seleccione la opción Powerwash.
5. Para confirmar su elección, seleccione Continuar.
   
6. Después de eso, debes seguir las instrucciones en pantalla.
7. Cuando se realice el restablecimiento de fábrica y el dispositivo se inicie por completo, inicie sesión en su cuenta de Google.
8. Siga las instrucciones que ve en la pantalla y configure el dispositivo.
9. Finalmente, intente restablecer e iniciar su Chromebook en modo de recuperación.

Método 2

Estos son los pasos que cubren la forma alternativa de restablecer los valores de fábrica de un dispositivo Chromebook. Todas las medidas y precauciones que se aplicaron al primer método, también se aplican aquí. Empecemos.

1. Si aún ha iniciado sesión, cierre la sesión.
2. Vaya a la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio y seleccione la hora.
3. Luego, haz clic o toca el ícono de Configuración (es un pequeño engranaje).
4. Vaya a la parte inferior del menú que aparece y seleccione la opción Avanzado.
5. Ingrese a la sección Powerwash del menú.
6. Seleccione la opción Powerwash.
   
7. A continuación, seleccione Reiniciar.
8. Aparecerá un cuadro de diálogo en la pantalla, idéntico al del método anterior. Debería seleccionar Powerwash una vez más.
9. Seleccione Continuar para confirmar su elección.
10. A continuación, el dispositivo realizará el restablecimiento de fábrica. Una vez que haya terminado y se haya iniciado, debe iniciar sesión en su cuenta de Google.
11. Siga las instrucciones del asistente de configuración para configurar correctamente su dispositivo.
12. Cuando te asegures de que todo funciona como debería, intenta arrancar en el modo de recuperación.

Lleva el Chromebook pródigo a casa

La mayoría de las veces, un simple reinicio es suficiente para solucionar el problema. De lo contrario, un restablecimiento de fábrica debería ser suficiente para solucionar un Chromebook rebelde. Sin embargo, si ninguno de los dos arroja ningún resultado, publicar una pregunta en Google Página de soporte de Chromebook podría estar en orden.

¿Su Chromebook se negó a arrancar en modo de recuperación cuando intentó actualizar el sistema? Si es así, ¿cómo resolvió el problema? Si no hemos encontrado una forma de solucionar este problema, no dude en publicar su solución en la sección de comentarios a continuación.