Cómo arreglar una impresora Brother que no deja de desconectarse

Ofreciendo algunas de las impresoras más asequibles del mercado, los dispositivos Brother son conocidos por su responsabilidad. Pero como con cualquier otra impresora, usarlas a veces puede causar problemas aparentemente inexplicables.

Uno de esos problemas es que su impresora se desconecte constantemente. Incluso si configura todo correctamente, este problema puede ocurrir por varias razones. Afortunadamente, existen soluciones para ayudarlo a resolverlos.

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Motivos del estado sin conexión

Al intentar imprimir algo, puede resultar molesto si su impresora está en modo fuera de línea. Esto es especialmente cierto si tiene una reunión importante programada y no puede imprimir sus puntos de conversación.

Una impresora fuera de línea esencialmente evitará que imprima nada. No hasta que descubras por qué sucedió esto y cómo resolverlo. En las secciones a continuación, puede encontrar algunas de las razones comunes por las que las impresoras se desconectan. Además, encontrará soluciones para ayudar a que su impresora vuelva a estar en línea.

1. Dirección IP dinámica

Uno de los problemas más comunes al usar una impresora de red es el cambio constante de dirección IP. Esto sucede cuando su impresora utiliza la configuración de puerto predeterminada. Esto hará que funcione con direcciones IP dinámicas en lugar de estáticas.

Para resolver este problema, siga los pasos a continuación:

1. Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de su pantalla.
2. Comience a escribir Panel de control en su teclado y aparecerá el icono del Panel de control. Pinchalo.
3. Vaya a Dispositivos e impresoras.
4. Aquí debería ver el icono de su impresora. Haz clic derecho en él.
5. Seleccione Propiedades de la impresora en el menú. Asegúrese de no hacer clic en la opción Propiedades habitual que se encuentra en la parte inferior del menú.
6. Haga clic en la pestaña Puertos.
7. Aquí debería ver uno de los puertos marcados. Este es el que su impresora está usando actualmente. Suele ser el puerto TCP/IP estándar.
8. Seleccione ese puerto. Por supuesto, asegúrese de no desmarcarlo.
9. Ahora haga clic en el botón Configurar puerto….
10. En los campos Nombre del puerto y Nombre de la impresora o Dirección IP, debe ingresar la dirección IP que usa su computadora en esta red.
11. Antes de guardar esta configuración, solo asegúrese de que la opción Estado de SNMP habilitado no esté marcada. Se sabe que este causa ciertos problemas con las impresoras Brother, por lo que es mejor no usarlo.
12. Con todo eso hecho, ahora puede hacer clic en el botón Aceptar para confirmar sus cambios.

Si no está seguro de cómo verificar cuál es su dirección IP, puede hacerlo de esta manera:

1. Presione el botón de Windows y escriba Red.
2. En la lista de resultados, elija Ver sus propiedades de red.
3. Aparecerán sus propiedades de red actuales.
4. La entrada Dirección IPv4 muestra su dirección IP que también puede usar para la impresora.

Si la dirección IP dinámica era el problema, esto definitivamente debería proporcionar una solución, permitiéndole usar su impresora Brother nuevamente.

2. Imprimir sin conexión en Windows

Otra razón por la que su impresora no está en línea es la función Usar impresora sin conexión en Microsoft Windows 10. Esta función le permite preparar sus documentos para imprimir, independientemente de si su impresora está disponible en ese momento o no. Aunque esto parece algo útil, en realidad causa un montón de problemas.

Afortunadamente, ordenar estos problemas es realmente simple.

1. Abra el menú Dispositivos e impresoras como se describe en la sección anterior.
2. Haga clic derecho en el icono de su impresora.
3. Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo.
4. Seleccione la pestaña Impresora en el menú superior.
5. Desmarque la opción Usar impresora sin conexión.

Con suerte, esto debería hacer que su impresora vuelva a estar en línea.

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3. Antivirus y Cortafuegos

Usted podría ser el tipo de persona que se toma en serio la seguridad de su computadora. Desafortunadamente, ciertas comunicaciones entre una computadora y una impresora pueden aparecer como una amenaza. Es entonces cuando su antivirus o firewall decide bloquear esta comunicación en lugar de arriesgar la seguridad de su sistema.

Para asegurarse de que su antivirus o software de firewall no sea el culpable, simplemente desactívelos. Si lo hace, es importante verificar que no continúen ejecutándose en segundo plano.

Si su impresora aún aparece fuera de línea después de esto, entonces casi definitivamente es otra cosa.

4. Problemas con los controladores

Otra ocurrencia común son los controladores de impresora defectuosos. Este problema suele aparecer cuando su sistema operativo recibe una nueva actualización. A veces, la actualización simplemente no maneja muy bien ese controlador específico. Por supuesto, independientemente de estas actualizaciones, el controlador en sí puede tener un código defectuoso que le impide usar su impresora.

Para instalar el nuevo controlador para su impresora, vaya a la Página de soporte de Brother y descargue los controladores para su impresora. Antes de continuar con la instalación del controlador, asegúrese de haber desinstalado los controladores que está utilizando actualmente. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

1. Haga clic en el botón de Windows, escriba Administrador de dispositivos y presione Entrar.
2. Haga doble clic en Dispositivos de imágenes para expandir esta sección.
3. Haga clic derecho en el nombre de su impresora.
4. Haz clic en Desinstalar dispositivo.
5. Cuando se le solicite, asegúrese de confirmar también la eliminación de los controladores actuales.

Una vez hecho esto, siga las instrucciones en el sitio web de soporte de Brother sobre cómo instalar los nuevos controladores.

Mantener su impresora en línea

Con suerte, una de estas soluciones resolvió su problema con la impresora Brother fuera de línea. Si ninguno de ellos ayudó, lo mejor es ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener el asesoramiento adecuado. Por supuesto, cualquiera que sea el problema, eventualmente logrará que su impresora vuelva a estar en línea.

¿Ha logrado poner su impresora en línea? ¿Cuál de las opciones te funcionó? Por favor comparte tus pensamientos en la sección de comentarios.