Es posible que necesite despejar la cola de su impresora con más frecuencia de lo que cree. No todas las impresoras eliminan automáticamente los trabajos antiguos que no se han realizado. En ocasiones, se denominan trabajos de impresión atascados.
Este tipo de situaciones ocurren por varias razones, incluidos cortes de energía, fallas mecánicas, impresoras que se desconectan, etc. El problema es que la cola de impresión puede volverse tan grande que no podrá imprimir un nuevo archivo.
Todo lo que envíe a la impresora se colocará en una cola detrás del trabajo de impresión atascado. La mayoría de las veces, debería poder eliminar manualmente el trabajo atascado de la impresora o de su computadora. Sin embargo, cuando eso no funcione, es posible que deba recurrir a una solución más drástica: eliminar toda la cola de impresión.
Eliminar su cola de impresión en Windows
Puede eliminar la cola de impresión para impresoras individuales, así como para toda la red de impresoras si tiene una conectada al servidor.
Estos son los pasos que debe seguir para que esto suceda.
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1. Herramientas administrativas
Vaya al menú Inicio y haga clic en Panel de control. Busque el enlace Herramientas administrativas y acceda a él. Haga clic en el icono titulado Servicios.
2. Cola de impresión
Después de llegar a la lista de servicios, puede desplazarse hacia abajo hasta que localice el Administrador de trabajos de impresión. Alternativamente, puede hacer clic en cualquier servicio de la lista y presionar P para bajar automáticamente la lista a los servicios que comienzan con P y desplazarse hacia abajo desde allí.
Haga clic con el botón derecho en el servicio Print Spooler para abrir su menú. Haga clic en la acción Detener. Tenga en cuenta que para que todo esto funcione, debe iniciar sesión como administrador de su computadora. O eso o su cuenta de usuario debe tener privilegios de administrador.
3. Limpiar las colas
Para esta acción, deberá ubicar el directorio de la impresora. La ruta predeterminada debe ser C: Impresoras WINDOWSSystem32spool . También puede usar la barra de direcciones en su Explorador de Windows y escribir % windir% System32spoolPrinters .
Usar el comando en la barra de direcciones es su mejor opción porque no todos tienen su sistema operativo instalado en la unidad C predeterminada. El comando ubicará la carpeta Impresoras sin importar en qué unidad se encuentre.
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Ahora puede seleccionar los archivos que desee y eliminarlos o simplemente seleccionarlos todos con Ctrl + A y presione Eliminar.
Al hacer esto, habrá borrado efectivamente todos los trabajos de la cola de impresión. Es posible que desee tener cuidado al hacer esto en un servidor para no interferir con las colas de otras personas. Eliminar todos los archivos en la carpeta Impresoras eliminará todos los trabajos programados para toda su red de impresoras.
Una vez que haya despejado la cola de su impresora, la carpeta Impresoras debería estar vacía.
4. Reinicio de la cola de impresión
Una vez que haya eliminado los archivos que deseaba eliminar, puede volver a la lista Servicios. Vuelva a encontrar el icono de la cola de impresión y haga clic con el botón derecho en él. Esta vez, presione la acción Iniciar.
Eliminar su cola de impresión en Windows 10
Hay otro método que puede usar en Windows 10. Consiste en borrar el caché de impresión de impresoras individuales, lo que debería ser útil si tiene varias impresoras conectadas a la misma PC.
1. Dispositivos e impresoras
Para acceder a la ventana Dispositivos e impresoras, primero debe abrir el Panel de control. Puede hacerlo escribiéndolo en la barra de búsqueda de Windows o haciendo clic con el botón derecho en el icono de Windows en la barra de herramientas y seleccionando Panel de control en el menú.
Si no ha modificado las teclas de acceso rápido estándar, mantener presionada la tecla de Windows y presionar X también debería abrir el menú.
Cuando esté en el Panel de control, deberá seleccionar el enlace Dispositivos e impresoras. Use la función Ver para cambiar a íconos pequeños o grandes, lo que le brinde la mejor visibilidad. Alternativamente, puede escribir Dispositivos e impresoras en la barra de búsqueda del Panel de control para filtrar los resultados.
2. Selección de la impresora
Una vez que esté en la sección Dispositivos e impresoras, debería ver una lista de todos los dispositivos disponibles. La segunda fila debe contener todas las impresoras y máquinas de fax.
Seleccione la impresora que desea borrar, haga clic con el botón derecho en ella y presione la opción 'Ver qué se está imprimiendo'.
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Esto abrirá una ventana de propiedades. Seleccione el menú de la impresora en la esquina superior izquierda. Esto abrirá una lista de opciones. Cerca del final de la lista, debería ver una opción titulada Cancelar todos los documentos .
Haga clic en él y esto borrará toda la cola solo para esa impresora. El siguiente documento que verá será el primero que envíe a la impresora.
Cómo borrar la cola de impresión en una Mac
Limpiar la cola de impresión en una Mac es muy simple. Todo lo que necesita hacer es ubicar el ícono de la impresora en el Dock de Mac.
Haga clic en él, luego haga clic en la 'X' junto a cada trabajo.
Esto borrará los documentos que están atascados en la cola de impresión y le permitirá imprimir una vez más sin problemas.
La última palabra
Si su impresora tarda más de lo habitual en imprimir documentos o si se atasca tan pronto como presiona Imprimir, es posible que deba eliminar la cola de impresión. Esto es bastante fácil de hacer si sigue los consejos proporcionados en este artículo. Si esto no resuelve sus problemas, es posible que deba llevar su impresora a un taller de reparación para que la revisen en busca de problemas de hardware.
