Como muchas otras aplicaciones de mensajería, GroupMe requiere que ingreses tu número de teléfono. Es por razones de seguridad: la aplicación necesita que ingrese un código al registrarse para confirmar que realmente es usted quien crea una cuenta y usa la aplicación.
Luego, ese código se envía a su teléfono, por lo que debe proporcionar el número. Si cambia su número de teléfono, también puede cambiarlo dentro de la aplicación. Siga leyendo este artículo para aprender cómo hacerlo y qué hacer si surge un problema.
Cómo cambiar tu número de teléfono en GroupMe
Tiene varias formas de reemplazar su número de teléfono anterior por uno nuevo, según el dispositivo que esté utilizando. Elija el conjunto de instrucciones que necesita a continuación.
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Desde una PC con Windows
- Abre GroupMe y haz clic en tu imagen de perfil.
- Haga clic en el icono del lápiz para editarlo.
- Haz clic en Cambiar tu número de teléfono y luego en Cambiar número nuevamente.
- Después de escribir el nuevo número, elija la opción Enviar PIN.
- Sigue las instrucciones que verás en la pantalla para completar el cambio.
Desde un Smartphone o Tablet Android
- Inicie la aplicación GroupMe y vaya a Navegación abierta.
- Seleccione su imagen de perfil y toque en 'Editar'.
- Junto a su número de teléfono actual, hay un ícono de lápiz. Tóquelo y agregue el nuevo número.
- Toque el botón Enviar PIN y complete el proceso siguiendo las instrucciones en pantalla.
Desde un dispositivo iOS
- Abra GroupMe y luego la pestaña Abrir navegación. Si está en un iPad, es posible que no vea esa pestaña, así que solo toque la opción Chat en la parte superior.
- Selecciona tu avatar y localiza el número de teléfono en el menú.
- Tóquelo y escriba el nuevo número.
- Seleccione Obtener PIN y complete siguiendo las instrucciones que verá en su pantalla.
Si no recibe el mensaje con su PIN inmediatamente, espere unos minutos para ver si llega. De lo contrario, use otro dispositivo para ponerse en contacto con el soporte de GroupMe y le proporcionarán el PIN. No cierre la pantalla del PIN en el dispositivo que está usando para verificar el número de teléfono porque necesitaría obtener un PIN más nuevo, lo que puede causar confusión.
Desde la Web
También puede reemplazar su número de teléfono a través de la web si no ha instalado la aplicación.
- Abra un navegador web e inicie sesión en su cuenta de GroupMe.
- Selecciona tu imagen de perfil y localiza tu número de teléfono en el menú.
- Junto a él, verá el botón Editar. Pinchalo.
- Escriba el nuevo número y seleccione Enviar.
- Sigue las instrucciones que verás en las siguientes pantallas.
Cuando hayas terminado, tu nuevo número de teléfono se vinculará a tu cuenta de GroupMe.
Cómo cambiar un número de teléfono que ya está en uso en GroupMe
Si ve el mensaje Número de teléfono ya en uso después de ingresar su número de teléfono, puede haber un error. Puede intentar reiniciar su dispositivo o configurar una nueva contraseña ya que está agregando un nuevo número de teléfono.
Después de restablecer la contraseña, use el nuevo número de teléfono para iniciar sesión. Seleccione la opción Eliminar cuenta y eso restablecerá su número en la base de datos de la aplicación. Tenga en cuenta que el proceso tarda 48 horas en completarse.
Cuando termine, puede cambiar el número asociado con su cuenta actual.
Cómo hacer que GroupMe Support cambie su número de teléfono
¿Tiene problemas al agregar un nuevo número de teléfono en GroupMe? En ese caso, puede ponerse en contacto con su soporte a través de este enlace y describe tu problema. Cuando haya terminado, haga clic en Obtener ayuda y espere más instrucciones.
Preguntas frecuentes adicionales
Si no hemos respondido a todas sus preguntas anteriores, puede obtener más información sobre GroupMe en la sección de preguntas frecuentes a continuación.
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¿Cómo obtengo mi código de respaldo de GroupMe?
El código de respaldo se usa para permitirle iniciar sesión en su cuenta de GroupMe si pierde su teléfono. Para obtenerlo, asegúrese de activar la verificación en dos pasos en GroupMe. Tan pronto como reciba este código, escríbalo y guárdelo en un lugar seguro. No lo guarde en su teléfono porque no podrá volver a ver el código de respaldo. Y si pierde su teléfono, también perderá el acceso al código.
¿Por qué GroupMe no cambia mi número de teléfono?
Es posible que el número de teléfono que intenta agregar ya esté en uso. Intente ingresar otro número de teléfono si tiene más tarjetas SIM. Si está seguro de que su nuevo número aún no está en uso, pruebe la solución que le proporcionamos en las secciones anteriores de este artículo.
¿Se puede tener una cuenta de GroupMe sin un número de teléfono?
No, no puedes. Debe proporcionar su número de teléfono al crear una cuenta porque estará vinculado a la cuenta por razones de seguridad.
¿Cómo elimino mi número de GroupMe?
No puede eliminarlo, pero puede reemplazarlo con un nuevo número de teléfono. Para ello, consulte las secciones anteriores de este artículo.
¿Cómo salgo de GroupMe?
Si está usando un navegador web, simplemente navegue hasta el ícono de Configuración, haga clic en él y seleccione la opción Cerrar sesión.u003cbru003eSi está usando Windows o una aplicación de dispositivo móvil, vaya a la pestaña Abrir navegación, toque o haga clic en Configuración, y seleccione Cerrar sesión.
¿Aparece u0022GroupMe Messagesu0022 en su factura telefónica?
Los mensajes de GroupMe no aparecen en tu factura telefónica. De hecho, su cuenta está conectada a su número de teléfono, pero la aplicación es de uso gratuito.
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Mantén seguro tu perfil de GroupMe
Al vincular las cuentas de su aplicación a su número de teléfono, se asegura de que sea el único que podrá acceder a ellas. Usar su número de teléfono puede ayudarlo a recuperar su cuenta si no puede iniciar sesión, y es por eso que debe mantener el número actualizado en todo momento.
¿Ya habilitaste la opción de verificación de dos factores en tu cuenta de GroupMe? ¿Ha tenido problemas al actualizar su número de teléfono? Háganos saber en la sección de comentarios.
