Como muchas otras aplicaciones de mensajería, GroupMe requiere que ingrese su número de teléfono. Es por razones de seguridad: la aplicación necesita que ingreses un código mientras te registras para confirmar que realmente eres tú quien está creando una cuenta y usando la aplicación.
Luego, ese código se envía a su teléfono, por lo que debe proporcionar el número. Si cambia su número de teléfono, también puede cambiarlo dentro de la aplicación. Siga leyendo este artículo para aprender cómo hacerlo y qué hacer si surge un problema.
Cómo cambiar su número de teléfono en GroupMe
Tienes varias formas de reemplazar tu antiguo número de teléfono por uno nuevo, según el dispositivo que estés usando. Elija el conjunto de instrucciones que necesita a continuación.
Desde una PC con Windows
- Abre GroupMe y haz clic en tu imagen de perfil.
- Haga clic en el icono del lápiz para editarlo.
- Haga clic en Cambiar su número de teléfono y luego Cambiar número nuevamente.
- Después de escribir el nuevo número, elija la opción Enviar PIN.
- Siga las instrucciones que verá en la pantalla para completar el cambio.
Desde un teléfono inteligente o tableta Android
- Inicie la aplicación GroupMe y vaya a Navegación abierta.
- Selecciona tu imagen de perfil y toca 'Editar'.
- Junto a tu número de teléfono actual, hay un ícono de lápiz. Tócalo y agrega el nuevo número.
- Toque el botón Enviar PIN y complete el proceso siguiendo las instrucciones en pantalla.
Desde un dispositivo iOS
- Abra GroupMe y luego la pestaña Abrir navegación. Si estás en un iPad, es posible que no veas esa pestaña, así que toca la opción Chat en la parte superior.
- Seleccione su avatar y busque el número de teléfono en el menú.
- Tócalo y escribe el nuevo número.
- Seleccione Obtener PIN y complete siguiendo las instrucciones que verá en su pantalla.
Si no recibe el mensaje con su PIN de inmediato, espere unos minutos para ver si llega. Si no es así, use otro dispositivo para comunicarse con el soporte de GroupMe y ellos le proporcionarán el PIN. No cierre la pantalla del PIN en el dispositivo que está utilizando para verificar el número de teléfono porque necesitaría obtener un PIN más nuevo, lo que puede causar confusión.
De la Web
También puede reemplazar su número de teléfono a través de la web si no ha instalado la aplicación.
- Abra un navegador web e inicie sesión en su cuenta de GroupMe.
- Seleccione su imagen de perfil y busque su número de teléfono en el menú.
- Junto a él, verá el botón Editar. Pinchalo.
- Escriba el nuevo número y seleccione Enviar.
- Siga las instrucciones que verá en las siguientes pantallas.
Cuando haya terminado, su nuevo número de teléfono se vinculará a su cuenta de GroupMe.
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Cómo cambiar un número de teléfono que ya está en uso en GroupMe
Si ve el mensaje El número de teléfono ya está en uso después de ingresar su número de teléfono, es posible que haya un error. Puede intentar reiniciar su dispositivo o establecer una nueva contraseña, ya que está agregando un nuevo número de teléfono.
Después de restablecer la contraseña, use el nuevo número de teléfono para iniciar sesión. Seleccione la opción Eliminar cuenta y eso restablecerá su número en la base de datos de la aplicación. Tenga en cuenta que el proceso tarda 48 horas en completarse.
Cuando termine, puede cambiar el número asociado con su cuenta actual.
Cómo hacer que el soporte de GroupMe cambie su número de teléfono
¿Tiene problemas al agregar un nuevo número de teléfono en GroupMe? En ese caso, puede ponerse en contacto con su soporte a través de este enlace y describe tu problema. Cuando termine, haga clic en Obtener ayuda y espere más instrucciones.
Preguntas frecuentes adicionales
Si no hemos respondido todas sus preguntas anteriores, puede obtener más información sobre GroupMe en la sección de preguntas frecuentes a continuación.
¿Cómo obtengo mi código de respaldo de GroupMe?
El código de respaldo se utiliza para permitirle iniciar sesión en su cuenta de GroupMe si pierde su teléfono. Para obtenerlo, asegúrese de activar la verificación de dos pasos en GroupMe. Tan pronto como reciba este código, anótelo y guárdelo en un lugar seguro. No lo guarde en su teléfono porque no podrá volver a ver el código de seguridad. Y si pierde su teléfono, también perderá el acceso al código.
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¿Por qué GroupMe no cambia mi número de teléfono?
Es posible que el número de teléfono que intentas agregar ya esté en uso. En su lugar, intente ingresar otro número de teléfono si tiene más tarjetas SIM. Si está seguro de que su nuevo número aún no está en uso, pruebe la solución que le brindamos en las secciones anteriores de este artículo.
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¿Puede tener una cuenta de GroupMe sin un número de teléfono?
No, no puedes. Debe proporcionar su número de teléfono al crear una cuenta porque se vinculará a la cuenta por razones de seguridad.
¿Cómo elimino mi número de GroupMe?
No puede eliminarlo, pero puede reemplazarlo con un nuevo número de teléfono. Para hacerlo, consulte las secciones anteriores de este artículo.
¿Cómo me desconecto de GroupMe?
Si está usando un navegador web, simplemente navegue hasta el ícono de Configuración, haga clic en él y seleccione la opción Cerrar sesión. y elija Cerrar sesión.
¿Aparecen u0022GroupMe Messagesu0022 en la factura de su teléfono?
Los mensajes de GroupMe no aparecen en su factura telefónica. De hecho, su cuenta está conectada a su número de teléfono, pero la aplicación es de uso gratuito.
Mantenga seguro su perfil de GroupMe
Al vincular las cuentas de la aplicación a su número de teléfono, se asegura de ser el único que podrá acceder a ellas. El uso de su número de teléfono puede ayudarlo a recuperar su cuenta si no puede iniciar sesión, y es por eso que debe mantener el número actualizado en todo momento.
¿Ya habilitó la opción de verificación de dos factores en su cuenta de GroupMe? ¿Ha tenido problemas al actualizar su número de teléfono? Háganos saber en la sección de comentarios.
