Siri, ¿obedeces las Tres Leyes de la Robótica? Como muchas otras preguntas tontas, es una que alguien en Apple ha anticipado laboriosamente. Me olvido de los tres primeros, suena la respuesta, pero hay un cuarto: 'Una máquina inteligente debe considerar primero qué vale más la pena: realizar la tarea dada o, en cambio, encontrar una forma de salir de ella'.
¡Jaja! ¡Imagínese la reunión donde escribieron eso! El problema es que no es realmente una broma, ¿verdad? Ese es su resumen de desarrollo real.
Siri puede hacer muchas cosas sencillas, como sumas, consultar el pronóstico del tiempo y enviar correos electrónicos. Exija algo más difícil y, o lo rechaza, no estoy seguro de haberlo entendido, o simplemente realiza una búsqueda en la web de lo que dijo. Bueno, whoop-de-doo. Singularidad ahoy.
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El auge de los robots que lo hacen todo, incluido Alexa de Amazon, el próximo Asistente de Google e incluso un rival del desarrollador original de Siri, llamado Viv, arroja un foco incómodo sobre el conserje incorpóreo de iOS. Si, como se rumorea, está a punto de anunciarse como una característica estrella de OS X 10.12 Sensemilla *, solo podemos esperar que se produzca un salto cuántico en inteligencia. Porque puede tener algunas bromas, pero Siri no ha sido tan sabio.
Una sola dirección
Pero funciona. Principalmente. Si hablas como un locutor de la BBC.
Es genial que exista la tecnología para convertir voz en texto. No es tan bueno como para que la tecnología aparentemente no quepa en su teléfono, por lo que tiene que quedarse en Carolina del Norte agotando su asignación de datos. Pero funciona. Principalmente. Si hablas como un locutor de la BBC.
Luego, ese texto se puede extraer de las palabras clave para conectarlo a una de las fuentes de información de Siri, que incluyen Apple Maps, Wolfram Alpha, Wikipedia y Microsoft Bing. (Afortunadamente, puede cambiar Bing por un motor de búsqueda real en Configuración | Safari | Motor de búsqueda. Sin embargo, no preguntándole a Siri. Eso sería demasiado fácil).
Pero las formas en que Siri usa esas fuentes están lejos de ser inteligentes. Cuando abro Mapas y escribo 'Whickham' en el cuadro de búsqueda, encuentra correctamente una lista de lugares dentro de Whickham, una pequeña ciudad cerca de donde vivo. Entre estos se encuentra la entrada genérica para Whickham, marcada justo al lado de la palabra 'Whickham' en el mapa de Apple. La tipografía es preciosa, por cierto.
Realmente no debería estar admirando la composición tipográfica mientras conduzco, así que en su lugar digo: Hola Siri, navega hasta Whickham. Rápido como un relámpago, Siri encuentra High Wycombe, Buckinghamshire. Ese es el otro extremo de Inglaterra. No me pregunta si este es el Wycombe al que me refería; simplemente comienza a trazar una ruta.
(Esto no es tan tonto como parece. Cuando pido direcciones a 'Washington', otra ciudad en Tyne and Wear, me ofrece Olympia, WA, a 4,600 millas de distancia. Ni siquiera es el Washington más probablemente equivocado).
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No, Siri, Whickham, W-H-I-C-K-H-A-M.
Ahora, hay una forma completamente obvia de resolver esta confusión: deletrearía la palabra. Así que intento: No, Siri, Whickham, W-H-I-C-K-H-A-M. Escucha esto perfectamente e inmediatamente anuncia que no puede encontrar lugares que coincidan. Inmediatamente, fíjate, no hay que ir a comprobar las fuentes. Simplemente no. Recuerde, Whickham está ahí en Apple Maps, el mismo motor que usa para mostrarme High Wycombe.
La única forma en que eventualmente llego a Whickham es recordando el nombre de una calle allí (Front Street) y pidiéndolo, luego pensando en otra forma de pedirlo después de que Siri me muestre la Front Street equivocada y, nuevamente, no ofrezca alternativas. Para colmo de males, eligió Front Street más cercana a mi ubicación actual. Obviamente.
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Lo siento, no te sigo
Otros tipos de consultas se manejan con una estupidez similar. Siri, ¿cuál es la diferencia entre el PIB de Alemania y el de Italia? No hay problema, va y obtiene la respuesta correcta de Wolfram Alpha. Luego intento hacer una pregunta de seguimiento. Siri solía ser una tontería en las preguntas de seguimiento, pero se resistió a sus ideas después de que Google Voice Search salió y las superó. Ahora puede preguntar ¿Cómo estará el clima el lunes? y agregue ¿Qué tal el martes? y está bien. O turbio, según sea el caso.
Así que sigo con: ¿Qué hay de Francia? Oye mal a Francia como amigos. De todas las palabras que podría haber estado diciendo, el hecho de que acabo de nombrar otros dos estados europeos aparentemente no agrega peso a la posibilidad de que me refiero a Francia. La inteligencia artificial interactiva líder en el mundo, amigos.
Tengo un pariente de 88 años que es muy sordo. Cuando repites algo que no ha escuchado bien, adivina una palabra diferente. Puede que todavía esté equivocada, pero no vuelve a adivinar la misma palabra, porque ¿por qué la habrías repetido? Repito ¿Qué tal Francia? tres veces. Siri regresa tres veces ¿Qué hay de los amigos? Interesante pregunta, Adam, responde alegremente.
Eventualmente me doy cuenta de que necesito decir Francia con un acento elegante (soy del norte, así que Francia rima con pantalones). Siri regresa con el número de teléfono de Elizabeth France CBE, que está en mis contactos de cuando ella era la Registradora de Protección de Datos. Porque obviamente me refería a una persona cualquiera a cuya oficina llamé por última vez hace 14 años, no al país. (El país vecino a los otros dos países que acabo de mencionar). Y a menudo me refiero a las personas solo por sus apellidos. Eso es totalmente una cosa. Siri, ¿qué hay de Carruthers?
Basura en
El tipo de lógica que falta aquí no debería ser difícil. Ya está ahí, en algunos aspectos. Puedes decir, de la nada, à propos de rien, Hey Siri, Ivy es mi hermana. Después de comprobar a qué Ivy te refieres, si tienes más de uno en tus contactos, Siri te preguntará: OK, ¿quieres que recuerde que Ivy es tu hermana? Diga Sí, y en el futuro puede decir Llamar a mi hermana para llamar a este contacto.
Las relaciones familiares tienen interdependencias estándar, por lo que, naturalmente, puede pasar a especificar que Oliver es el hijo de Ivy y, posteriormente, decir Siri, enviar un mensaje de texto a mi sobrino para enviar un mensaje a este contacto. No es ciencia espacial, pero es bueno ... espera un minuto. No. Siri está haciendo una búsqueda en la web de Oliver es el hijo de Ivy. Ni siquiera puede llegar tan lejos.
Lo más irritante de Siri es que, para un sistema diseñado para escuchar, es un mal oyente.
Lo más irritante de Siri es que, para un sistema diseñado para escuchar, es un mal oyente. Y eso es más que un error. La despreocupación injustificada, la negativa rotunda a contemplar su propia ignorancia, son ineludiblemente sintomáticos de la arrogancia de Silicon Valley.
Comprender el habla humana y las intenciones detrás de ella es un desafío enorme incluso para los humanos. Como oradores, tropezamos con nuestras palabras; como oyentes, los malinterpretamos. La mayor parte de cada conversación solicita suavemente una aclaración o la resolución de ambigüedades.
Sin embargo, Siri no aceptará nada de eso. A pesar de su apariencia conversacional, solo está buscando en nuestra entrada los mismos comandos ladrados que podríamos encontrar en un menú. O sabe lo que queremos, o no entiende, una forma pasivo-agresiva de decir Entrada no válida. No hay nada intermedio.
Así es el Área de la Bahía, dice la gente ahora, cuando un magnate de la tecnología con demasiados privilegios se mete en un problema humano complejo con una solución demasiado simplificada al problema equivocado. Bien podríamos decir: Así es, Siri.
* Demuestra que estamos equivocados entonces
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