Netflix es uno de los servicios de transmisión de películas y programas de televisión premium más populares, que ofrece miles de horas de contenido al alcance de su mano. Por supuesto, no es un servicio perfecto. Si bien Netflix es excelente para un viernes por la noche o para cuando buscas matar el tiempo, siempre habrá algunos problemas con Netflix que te harán considerar solicitar un reembolso.
Las interrupciones son las más importantes: Netflix no es inmune a ellas, y una interrupción durante un fin de semana o entre semana puede arruinar tus planes para la noche. Entonces, ¿Netflix da reembolsos? ¿Vale la pena preguntar o te vas a encontrar perdiendo el tiempo? Siga leyendo para averiguarlo.
Aprovechar al máximo su dinero
Desafortunadamente, después de analizar los términos de servicio de la suscripción de Netflix, resulta obvio que Netflix no le dará un reembolso. Lo mejor que puede hacer es cancelar su servicio, lo que le permitirá usar Netflix hasta que finalice su período de facturación. Esto es lo que Condiciones de servicio reales de Netflix tengo que decir:
3.3. Cancelación. Puede cancelar su membresía de Netflix en cualquier momento y seguirá teniendo acceso al servicio de Netflix hasta el final de su período de facturación mensual. En la medida en que lo permita la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no proporcionamos reembolsos ni créditos por ningún período de membresía de mes parcial o contenido de Netflix no visto.
No para desanimarlo, pero si ve varios cargos, cargos después de haber cancelado su cuenta, comuníquese con Soporte de Netflix para que puedan investigar más los cargos.
¿De dónde provienen los cargos adicionales?
Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico por cargos que sabe que no son legítimos, Netflix le pedirá que considere algunas cosas:
- Autorización: Cuando te registras en la prueba gratuita de Netflix, ellos autorizarán tu tarjeta por el monto de tu suscripción (esto es bastante común y es relativamente inofensivo asumiendo que tienes el efectivo para cubrirlo en tu cuenta). Si se registra para la prueba gratuita y ve un cargo, no se alarme. El cargo desaparecerá en unos días.
- Multiples cuentas : Si tiene más de una cuenta de Netflix (se registró con varias direcciones de correo electrónico), es posible que vea cargos adicionales. La mejor manera de investigar esto es ir a sus cuentas de correo electrónico y usar la barra de búsqueda para encontrar cualquier comunicación de Netflix.
- Reinició su cuenta: Netflix verificará si de alguna manera reinició accidentalmente su cuenta.
- Fecha de cancelación: Si canceló su cuenta, pero aún se le facturó por la suscripción, considere el hecho de que es posible que haya cancelado al comienzo de su ciclo de facturación. La carga puede tardar unos días en aparecer.
Si ninguno de los escenarios mencionados anteriormente se aplica a usted, comuníquese con Netflix para obtener más asistencia.
Cómo cancelar Netflix
Si Netflix ya no lo hace por usted, es fácil cancelar y pasar a otra cosa. Netflix es una de las pocas empresas que realmente simplifica el control y cancelar su cuenta y no ocultarlo en lo profundo de la página de su cuenta.
- Inicie sesión en su cuenta de Netflix.
- Navegue a la página de su Cuenta usando su ícono en la parte superior derecha.
- Seleccione el botón Cancelar membresía en Membresía y facturación.
- Seleccione el cuadro azul Finalizar Cancelación en la página siguiente.
Eso es.
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Si no ve el botón 'Cancelar membresía' en la página de su cuenta, es posible que haya adquirido su cuenta de Netflix a través de otro servicio. Podría ser iTunes, Google Play u otra cosa. Debes mirar tu extracto bancario u otros servicios de suscripción que utilices para ver dónde estás pagando por Netflix. Luego, deberá usar esa cuenta local para cancelarla.
Netflix me cobró después de la prueba gratuita
¿Qué sucede si se le cobra una vez que finaliza la prueba gratuita? Entonces, ¿puede obtener un reembolso? La respuesta es no. Depende de usted cancelar su membresía antes de que finalice la prueba gratuita si no desea pagar. Tienes 30 días de contenido gratuito para disfrutar antes de tener que pagar un centavo y depende de ti establecer un recordatorio o recordar cancelar antes de que se acabe el tiempo.
Netflix me está cobrando después de que cancele
Netflix es bueno pero no omnipotente. Los errores ocurren y, por lo que he visto, la empresa es bastante buena para hacer las cosas bien. Antes de contactarlos para remediar su situación, es útil reunir todos los hechos y presentar su caso de una vez. Si ve cargos después de la cancelación, asegúrese de que su cuenta se haya cancelado correctamente. Asegúrese de que nadie más tenga un inicio de sesión y de eliminar su (s) tarjeta (s) como forma de pago.
Si ve cargos en su cuenta de Netflix durante su prueba gratuita, es más probable que se trate de una verificación de autorización en lugar de un cargo. Netflix realiza un cargo de prueba para garantizar que el método de pago sea legítimo. Esto asegura que obtengan su dinero cuando llegue el momento. Puede parecer un cargo, pero no lo es. ¡Verifique antes de comunicarse con Netflix, ya que podría ahorrarle mucho tiempo!
Ponerse en contacto con Netflix
Una vez más, a diferencia de otros servicios, Netflix facilita el contacto con ellos. Incluso tienen un número gratuito al que puede llamarlos. Es 888-638-3549 desde dentro de los EE. UU. También puedes chatear en vivo usando este enlace . Dependiendo de la hora del día, es probable que deba esperar hasta que un agente se comunique con usted. Parece un tiempo de espera promedio de entre 10 y 12 minutos para las horas normales. El servicio al cliente de Netflix funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que siempre debe poder comunicarse con alguien en cualquier momento.
Netflix no otorga reembolsos en la mayoría de las situaciones. Ningún servicio de suscripción que yo sepa lo hace. Usted paga por el período, conserva el acceso durante ese período y luego no paga más. Una vez que finaliza el período de facturación, pierde el acceso. Es un sistema simple y, aunque puede que no ofrezca reembolsos, parece justo.
Si olvida cancelar su membresía o experimenta una incapacidad para disfrutar del servicio, es probable que no obtenga un reembolso. Si tu cuenta de Netflix ha sido pirateada Puede haber opciones para reembolsos utilizando las mismas opciones de soporte enumeradas anteriormente.
