¿Alguna vez ha estado lejos de la computadora de su trabajo y ha necesitado acceder a algunos archivos almacenados en ella? Has instalado RemotePC, así que no tienes nada de qué preocuparte, ¿verdad? Pero, ¿y si no puedes conectarte? ¿Qué opciones tienes?
Puede experimentar problemas de conectividad en el peor momento posible. Al igual que con toda la tecnología, ocasionalmente se producirán fallas y problemas. Pero no se preocupe, lo tenemos cubierto. En este artículo, discutiremos cómo conectarse a su escritorio remoto desde diferentes versiones de Windows después de haber actualizado su sistema operativo. También abordaremos varios otros problemas comunes.
Escritorio remoto que no se conecta a Windows 11
Si tiene problemas con el escritorio remoto que no se conecta cuando usa Windows 11, hay algunas cosas que debe verificar. Podrían surgir errores de conexión de Escritorio remoto debido a problemas de configuración. El problema podría resolverse haciendo algunos ajustes rápidos. Para obtener más información, siga las sugerencias que se enumeran a continuación:
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Asegúrese de que el escritorio remoto esté habilitado en la configuración
Lo primero que debe hacer es verificar para asegurarse de que Escritorio remoto esté habilitado. Así es como se verifica:
- Haga clic en 'Inicio' en la barra de tareas. Seleccione 'Configuración'.
- Busque y haga clic en 'Escritorio remoto' en la pestaña 'Sistema'.
- Asegúrese de que 'Escritorio remoto' esté en la posición de encendido.
- Una vez que esté en la posición de encendido, toque 'Confirmar'.
Verifique si el escritorio remoto está habilitado en las propiedades del sistema
Deberá tener habilitado el Escritorio remoto en las propiedades de su sistema para que pueda conectarse. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:
- Seleccione el icono de 'Lupa' en la parte inferior de la pantalla y escriba 'Panel de control'.
- Haga clic en 'Panel de control'. Desde el Panel de control, toque 'Sistema y seguridad'.
- Busque y seleccione 'Permitir acceso remoto'.
- En la ventana emergente, asegúrese de que esté seleccionada la opción 'Todas las conexiones de asistencia remota a esta computadora'.
- Haga clic en 'Aplicar' y luego en 'Aceptar'.
Verifique la configuración de su cortafuegos
Si aún tiene problemas para conectarse, la configuración de su firewall podría ser la culpable. Es necesario asegurarse de que las conexiones puedan pasar por alto su firewall para que Remote Desktop funcione correctamente. Siga los pasos a continuación para verificar la configuración de su firewall:
- Use el icono de 'Lupa' en la parte inferior de la pantalla y escriba 'Firewall'.
- Selecciona 'Firewall de Windows Defender'.
- De las opciones en el lado izquierdo, elija 'Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender'.
- Presione el botón 'Cambiar configuración'.
- Aquí verá una lista de aplicaciones que fueron bloqueadas o permitidas por su firewall. Busque 'Escritorio remoto'.
- Ponga marcas de verificación en ambas casillas, 'Privado' y 'Público'.
- Toca 'Aceptar'.
Escritorio remoto que no se conecta a Windows 10
Hay algunas cosas que podrían causar problemas de conectividad al usar Escritorio remoto con Windows 10. A continuación se enumeran algunas sugerencias para solucionar el problema.
Verifique la configuración de su cortafuegos
Su firewall podría ser la causa de que no pueda conectarse con Remote Desktop. Una revisión rápida y tal vez un ajuste a la configuración puede ser todo lo que se necesita. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:
- Usando el icono de la 'Lupa', escribe 'Firewall'.
- Elija 'Firewall de Windows Defender'.
- En las opciones de la izquierda, haga clic en 'Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender'.
- Verá una lista de aplicaciones que su firewall ha permitido o bloqueado. Busque 'Escritorio remoto'.
- Asegúrate de que haya una marca de verificación en 'Privado'.
- Haga clic en 'Aplicar' y 'Aceptar' para guardar esta configuración.
Configuración incorrecta del sistema
Su problema de conectividad podría estar relacionado con una configuración incorrecta en la configuración de su sistema. Para verificar, siga estos pasos:
- Utilice el icono de la 'Lupa' y busque 'Configuración'.
- Seleccione 'Actualización y seguridad' y elija 'Para desarrolladores'.
- Busque 'Cambiar configuración para permitir conexiones remotas a esta computadora' y toque 'Mostrar configuración'.
- Asegúrese de que haya una marca de verificación en la casilla junto a 'Permitir conexiones de Asistencia remota a esta computadora'.
- Haga clic en Aceptar.'
Escritorio remoto que no se conecta a Windows 7
Hay algunas cosas que podrían causar problemas de conectividad cuando se ejecuta Windows 7. A continuación se enumeran algunas de las cosas que debe verificar que podrían ser el problema.
Asegúrese de que las conexiones remotas estén permitidas
Puede verificar para asegurarse de que sus conexiones remotas estén permitidas yendo a las propiedades del sistema y echando un vistazo. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Haga clic en 'Inicio' en la barra de tareas.
- Seleccione 'Computadora'.
- Busque y seleccione el menú 'Remoto' en la pestaña 'Sistema' en la parte superior. Verifique que 'Habilitar escritorio remoto' esté en la posición de encendido.
- Una vez que lo haya configurado en la posición de encendido, toque 'Ok'.
Eche un vistazo a su cortafuegos
Sus problemas de conectividad podrían deberse a que su firewall bloquea la conexión. Para verificar la configuración de su firewall, siga las instrucciones a continuación:
- Haga clic en 'Inicio' en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla y seleccione Computadora.
- Presiona 'Firewall de Windows'.
- En el menú del lado izquierdo, haga clic en 'Permitir un programa o función a través del Firewall de Windows'.
- Presiona el botón 'Cambiar configuración'.
- Aquí verá una lista de aplicaciones permitidas por su firewall. Busque 'Escritorio remoto'.
- Asegúrese de que haya marcas de verificación en ambas casillas, 'Privado' y 'Público'.
- Toca 'Aceptar'.
El escritorio remoto no se conecta después de la actualización de Windows
A veces tendrá problemas para conectarse con Escritorio remoto después de una actualización de Windows. La actualización podría haber realizado algunos cambios en varias configuraciones. Pruebe algunas de las siguientes soluciones para resolver el problema.
Permitir conexiones remotas
Después de una actualización de Windows, es una buena idea verificar si se realizaron cambios en las conexiones permitidas. Siga estos pasos para comprobar si hay cambios:
- Toque 'Inicio' en la 'Barra de tareas' y seleccione 'Configuración'.
- Elija 'Computadora'.
- Seleccione la pestaña 'Remoto' de las propiedades del sistema.
- Busque 'Asistencia remota'. Asegúrese de que la casilla junto a 'Permitir conexiones de asistencia remota a esta computadora' esté seleccionada.
- Haga clic en 'Aplicar' para guardar sus cambios.
Verifique la configuración de su cortafuegos
Es posible que la configuración de su firewall haya cambiado cuando actualizó Windows. Esta podría ser la causa de su problema de conectividad. Para ver cómo verificar, siga estas instrucciones:
- Toque 'Inicio' en la 'Barra de tareas' y seleccione 'Configuración'.
- Elija 'Computadora'.
- En el menú del lado izquierdo, haga clic en 'Permitir un programa o función a través del Firewall de Windows'.
- Verá una lista de aplicaciones permitidas. Busque 'Escritorio remoto'.
- Asegúrese de que las casillas estén marcadas tanto para 'Público' como para 'Privado'.
- Toque 'Aplicar' y 'Aceptar' para guardar sus cambios.
Compruebe los servicios de dependencia de escritorio remoto
Verificar para asegurarse de que sus servicios de Dependencia de Escritorio remoto no estén deshabilitados podría ayudarlo a que Escritorio remoto vuelva a funcionar. Para resolver este problema, siga estos pasos:
- Mantenga presionado 'Windows + R' y escriba 'services.msc' y toque 'OK'.
- Desplácese hacia abajo y asegúrese de que cada uno que comience con la palabra 'Remoto' diga 'Manual' o 'Automático'.
- Si alguno aparece como 'Deshabilitado', deberá habilitarlo en 'Configuración'.
Escritorio remoto que no conecta Mac
Los problemas de conectividad de Escritorio remoto al usar una Mac pueden deberse a problemas dentro de la aplicación Microsoft Remote Desktop para Mac. Deberá cerrarlo y volverlo a abrir. Así es como se hace.
- En la parte inferior de su Mac, haga clic en el ícono de la aplicación Microsoft Remote Desktop.
- Haga clic con el botón derecho en el icono y seleccione 'Salir'.
- Si permanece abierto, tóquelo para abrir la aplicación.
- Haga clic en el icono de 'Apple' en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Seleccione 'Forzar salida' para cerrar la aplicación.
- Vuelva a iniciar la aplicación de escritorio remoto de Microsoft.
Escritorio remoto que no se conecta a través de VPN
A veces experimentará errores de conexión cuando use una VPN. A continuación se enumeran los pasos que puede seguir para que vuelva a funcionar.
Deshabilitar configuración de proxy
- Presione 'Windows + R' para abrir un cuadro de comando.
- En la ventana, escriba 'inetcpl.cpl' y toque 'Aceptar'.
- Seleccione la pestaña 'Conexiones'.
- Haga clic en 'Configuración de LAN'.
- Asegúrese de que 'Usar un servidor proxy para su LAN' no tenga una marca de verificación en la casilla junto a él.
- Toca 'Aceptar'.
La mayoría de los problemas de conectividad de escritorio remoto se pueden resolver revisando su configuración
Al verificar algunas configuraciones simples en su computadora, debería poder conectarse y hacer su trabajo. A veces, el problema es tan simple como configurar un firewall o permitir conexiones remotas. Aunque es frustrante cuando no puede conectarse con Remote Desktop, con solo unos pocos clics o toques, puede volver a estar en funcionamiento.
¿Ha tenido problemas con RemotePC que no se conecta? ¿Usaste los métodos que describimos en este artículo? Háganos saber en la sección de comentarios.
