Funciones como la programación de publicaciones por adelantado, la gestión de varias cuentas desde un centro de control y el seguimiento del rendimiento en detalle hacen de Hootsuite el sueño de todo administrador de redes sociales. Sin embargo, este sueño puede colapsar rápidamente una vez que la plataforma no publique en Instagram.
Afortunadamente, descubrirá que se produjo un error directamente desde Hootsuite y no desde una foto, un video o un carrusel que faltan en su feed. Una vez que lo haga, puede solucionar el problema y encontrar una solución con los consejos y trucos que se presentan en este artículo.
Por qué Hootsuite no puede publicar en Instagram
Los usuarios de Hootsuite que deseen publicar en Instagram directamente deberán usar una función llamada Composer. Aquí es donde se mostrará un error de publicación si su publicación no se realiza.
Para aquellos que programan publicaciones, Hootsuite Planner es el lugar ideal. Si su contenido de Instagram no se publica una vez que llega el momento de la publicación, recibirá una notificación por correo electrónico. Visite el Planificador y verá por qué su publicación no se pudo publicar (busque el título en rojo).
Desde allí, puede ver el error de publicación y las recomendaciones de Hootsuite sobre cómo proceder. Para asegurarse de que no tiene que pasar por esta molestia con frecuencia, consulte la lista de los errores de publicación más comunes y considere optimizar su contenido futuro para evitarlos.
Tu cuenta de Instagram está desconectada
Como la mayoría de las plataformas de redes sociales, Instagram se actualiza constantemente. A veces, estas actualizaciones pueden interferir con las integraciones de la plataforma, lo que hace que se desconecte de Hootsuite. Y si su cuenta de Instagram está desconectada, sus publicaciones no tienen adónde ir.
Afortunadamente, hay una solución fácil: vuelva a conectar su cuenta de Instagram a Hootsuite.
- Visite la pestaña 'Mi perfil' en la esquina superior derecha.
- Navega a la opción 'Reconectar cuentas sociales'.
- Localiza tu cuenta de Instagram.
- Seleccione la opción 'Reconectar'.
- Ingrese su nombre de usuario y contraseña de Instagram.
Tu cuenta de Instagram está inactiva o restringida
El hecho de que su cuenta de Instagram esté correctamente conectada a Hootsuite no significa que podrá publicar en ella sin problemas. Especialmente si su cuenta de Instagram ha sido restringida por la plataforma de redes sociales. Tal restricción puede ser el resultado de un largo período de inactividad o una violación de las normas de Instagram. Condiciones de uso , entre muchas cosas.
En cualquier caso, no tiene sentido adivinar cuándo puede identificar el problema con unos pocos clics. Revise sus correos electrónicos recibidos y busque un correo electrónico de Instagram. Allí, debería poder ver qué le impide publicar en la plataforma. Resuelva el problema y volverá a publicar a través de Hootsuite en poco tiempo.
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Instagram está limitando temporalmente su acceso
Resulta que puede haber demasiado de algo bueno, después de todo. Bueno, según Instagram, al menos. Publica demasiado o realiza demasiadas acciones en un período de tiempo relativamente corto y se puede imponer un límite en tu cuenta de Instagram. Dado que la plataforma no es particularmente comunicativa acerca de estos límites, su apuesta más segura es darle algo de tiempo (al menos 24 horas) y verificar si se eliminó el límite.
La configuración de la página está incompleta para la publicación
Si ve este error en su Compositor o Planificador, significa que Hootsuite no tiene los permisos necesarios para publicar en Instagram en su nombre. Esto puede ocurrir cuando la configuración de su cuenta cambia después de agregarla a Hootsuite.
Aquí se explica cómo solucionar este problema:
- Vaya a la pestaña 'Mi perfil' en la esquina inferior izquierda de su pantalla.
- Vaya a la opción 'Administrar cuentas y equipos'.
- Ubique la cuenta de Instagram problemática en 'Cuentas sociales privadas'.
- Ve a 'Configuración de perfil'.
- Seleccione la opción 'Reconectar con Instagram'.
- Escribe tu nombre de usuario y contraseña de Instagram.
- Apruebe las siguientes solicitudes de permiso para completar la acción.
Otros requisitos para la publicación directa en Hootsuite incluyen los siguientes:
- Tienes un perfil Business en Instagram.
- El perfil de Instagram está conectado a una página de Facebook.
- Eres administrador o editor en la página de Facebook conectada.
Todos estos criterios deben cumplirse para que Hootsuite pueda publicar en Instagram directamente. De lo contrario, volver a conectar su cuenta de Instagram no resolverá mucho su problema de publicación.
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Tu perfil de Instagram no tiene acceso a la publicación directa
Hay tres tipos de perfiles de Instagram:
- Personal
- Negocio
- Creador
A los efectos de este artículo, nos centraremos en los dos últimos.
Con un perfil comercial, Hootsuite le otorgará acceso completo a todas sus funciones de Instagram. Publica tus publicaciones directamente o prográmalas para más tarde; tu decides.
Sin embargo, un perfil de Creador no te da tanta libertad. Es decir, los usuarios con este tipo de perfil en Instagram no pueden usar la función de publicación directa en Hootsuite. Si lo intentan, se encontrarán con un error.
La única forma de resolver este problema es convertir su cuenta de Instagram en un perfil comercial (y conectarlo a una página de Facebook).
- Inicie la aplicación de Instagram.
- Toca tu perfil en la esquina inferior derecha.
- Presiona el ícono de la hamburguesa en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Visita 'Configuración'.
- Busque la opción 'Cambiar tipo de cuenta' en 'Cuenta'.
- Seleccione la opción 'Cambiar a cuenta comercial'.
- Toca 'Cambiar'.
La imagen que desea publicar tiene una relación de aspecto no admitida
El problema con Hootsuite e Instagram no radica necesariamente en su conexión. También puede tener que ver con el contenido que intentas publicar.
Para publicar imágenes en Instagram (en general, no solo a través de Hootsuite), debe seguir reglas específicas. Una de estas reglas incluye seguir la relación de aspecto predeterminada. Su imagen puede ser cuadrada o estar entre las proporciones de 1,91:1 (horizontal) y 4:5 (retrato).
Puede sentir que estas limitaciones sofocan su creatividad, pero si quiere que el mundo vea su imagen, debe cambiar su tamaño.
- Pase el cursor sobre la miniatura de la imagen.
- Seleccione la opción 'Editar imagen'.
- Elige una de las raciones de cultivo permitidas en Instagram.
Para evitar este problema, realice los ajustes necesarios antes de subir la imagen a Instagram. Alternativamente, simplemente deje que Hootsuite lo haga por usted.
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Si cambia a 'Publicar mediante notificación móvil' como método de publicación en Hootsuite, la plataforma ajustará su publicación de Instagram por usted.
Tu publicación de Instagram es un duplicado
Este es otro problema de contenido que tiene una solución fácil: haga que cada publicación de Instagram sea única (o al menos espacie los duplicados). Si intenta publicar contenido de Instagram idéntico o casi idéntico repetidamente, la plataforma lo marcará por violar sus Condiciones de uso .
Ocurrió un error temporal
A veces, la razón por la que su contenido no se publica en Instagram no está muy arraigada. Puede que solo sea una falta temporal de conexión. Si ve el mensaje de que se produjo un error temporal, espere unos minutos e intente publicar de nuevo.
Si el problema persiste, es posible que Hootsuite experimente problemas de publicación en general. Consulta la plataforma página de estado para ver si hay un ultraje en marcha. Si es así, la única solución es esperar.
Una solución rápida
No permita que un error de publicación lo desanime de descubrir todas las maravillas del uso de Hootsuite para la administración de redes sociales. Sea cual sea el problema, puede encontrar una solución en nuestra lista. Es posible que deba esperar un poco o modificar su configuración aquí y allá, pero volverá a publicar en Instagram en poco tiempo.
¿Utilizas Hootsuite para la gestión de redes sociales? ¿Cuál es tu función favorita? Háganos saber en la sección de comentarios.
