Es frustrante cuando necesitas tomar una captura de pantalla rápidamente y tu teléfono se niega a cooperar. La función de captura de pantalla de Android puede dejar de funcionar de varias formas igualmente frustrantes. Estos problemas pueden ocurrir en momentos aleatorios o durante situaciones específicas, como cuando usa aplicaciones de trabajo en su teléfono personal.
Cómo se ven los problemas de captura de pantalla de Android
Cuando la función de captura de pantalla de Android no funciona en su teléfono o tableta, puede suceder una de varias cosas:
- Aparecen mensajes de error, como 'No se puede tomar una captura de pantalla debido a la política de seguridad' o 'No se puede tomar una captura de pantalla debido al espacio de almacenamiento limitado'.
- Utiliza un método físico para tomar una captura de pantalla (ya sea deslizando el dedo o presionando una combinación de teclas), pero la imagen no se captura.
- Utiliza el Asistente de Google para tomar una captura de pantalla, pero la imagen no se captura.
Causa de los problemas de no poder tomar una captura de pantalla
Si su teléfono fue emitido por el trabajo o la escuela, es posible que tenga ciertas restricciones, como no permitir capturas de pantalla. Incluso si solo usa algunas cuentas laborales o educativas, esas funciones específicas pueden no permitir capturas de pantalla.
Otra causa es el modo incógnito de Chrome, que no permite capturas de pantalla. El problema también podría deberse a un problema mecánico, como un botón roto o poca disponibilidad de almacenamiento.
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Cómo arreglar las capturas de pantalla de Android que no funcionan
Debido a que múltiples causas pueden impedir que tomes capturas de pantalla en Android, no siempre es lo más sencillo de solucionar. Las soluciones tienden a ser sencillas. Una vez que descubras la causa, tomarás capturas de pantalla en poco tiempo. Estos consejos pueden resultar útiles cuando la captura de pantalla no funciona.
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Verificar problemas conocidos . Si su dispositivo fue emitido por su escuela, trabajo o cualquier otra persona, consulte con ellos primero para ver si el problema es un problema conocido. Si es así, es posible que puedan resolverlo por usted.
Esté preparado para un posible 'no' cuando le pida al departamento de TI de su escuela o trabajo que solucione un problema de seguridad. Puede que esté configurado así por alguna razón.
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Eliminar una aplicación de Android que instalaste recientemente. Si recientemente instaló una aplicación que podría ser un problema, como algo relacionado con el trabajo o diseñado para controlar o restringir su teléfono, desinstálela y vea si puede tomar capturas de pantalla.
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Deshabilitar el modo incógnito de Chrome . Toque el ícono de Pestañas y toque la X en la parte superior de cada pestaña de Incógnito para cerrarla. Abra una nueva pestaña en modo normal y luego tome una captura de pantalla.
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Tome una captura de pantalla en Android usando un método alternativo. Los métodos principales son presionar una combinación de teclas en el dispositivo, usar la función de deslizar o usar el Asistente de Google.
Para utilizar el Asistente de Google (GA) para realizar una captura de pantalla, muestre la imagen que desea capturar en la pantalla. Luego diceOk, Google, toma una captura de pantalla.. GA responde conOK, toca para continuar. Muestra una versión más pequeña de la imagen de la pantalla y opciones para enviarla. Elija el método que desea utilizar para enviar la imagen.
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Verifique el almacenamiento del dispositivo . Para abordar mensajes como 'No se pudo guardar la captura de pantalla'. Es posible que el almacenamiento esté en uso' o 'No se puede tomar una captura de pantalla debido al espacio de almacenamiento limitado', reinicie el dispositivo. Utilice el administrador de almacenamiento de Android para liberar espacio. Si eso no ayuda, pruebe uno de los mejores limpiadores para teléfonos Android para eliminar archivos basura o mueva sus archivos al almacenamiento en la nube o a una tarjeta SD.
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Restablecer los valores de fábrica del dispositivo Android. Este es un paso de último recurso.
Este paso borra tus datos. Haga una copia de seguridad de los contactos, imágenes, videos, archivos y otros elementos que desee conservar.
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Consulta a un profesional . Con suerte, uno de estos consejos le ha ayudado a que la función de captura de pantalla vuelva a funcionar. De lo contrario, puede que sea el momento de llevar su dispositivo a un profesional.
