Cuando Netflix no funciona Apple TV , normalmente experimentará uno de estos tipos de errores:
- Un mensaje de Netflix no está disponible actualmente
- La aplicación Netflix falla repetidamente
- Netflix se abre, pero los videos no se reproducen o las miniaturas no se cargan
Estos problemas pueden ocurrir mientras miras Netflix en tu Apple TV, cuando intentas iniciar un nuevo programa o película, o incluso cuando intentas iniciar la aplicación por primera vez.
Causas por las que Netflix no funciona en Apple TV
Cuando Netflix no funciona en Apple TV, puede deberse a varios problemas potenciales. Los problemas comunes incluyen:
- Mala conectividad a Internet o una conexión Wi-Fi débil
- Problemas con las credenciales de Netflix
- El propio Netflix está caído
Si bien no puedes hacer nada para evitar que Netflix no funcione, puedes solucionar otros problemas con algo de conocimiento y paciencia.
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Cómo arreglar Netflix que no funciona en Apple TV
Si tienes problemas porque Netflix no funciona en tu Apple TV, prueba cada una de estas soluciones:
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Comprueba si Netflix está caído. Comience verificando si el servicio está funcionando. Si Netflix no funciona, tampoco funcionará en Apple TV y, en ese caso, todo lo que puedes hacer es esperar a que vuelva a funcionar.
Para comprobar si Netflix está inactivo, consulte el Página de estado de Netflix en el centro de ayuda de Netflix, o consulte los hashtags relacionados con Netflix en X (anteriormente Twitter) u otras redes sociales.
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Verifique su conectividad a Internet. Verifique su Internet usando un sitio de prueba de velocidad. Netflix recomienda una velocidad de descarga mínima de 5 Mbps. Si tu conexión es demasiado lenta, intenta mejorar tu velocidad de Internet o mejora tu señal de Wi-Fi.
Si su Apple TV está conectado de forma inalámbrica, utilice una prueba de velocidad en su teléfono con el teléfono colocado cerca del Apple TV para obtener los resultados más relevantes.
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Verifique sus credenciales de Netflix. Usando su teléfono o computadora, intente iniciar sesión en el sitio web de Netflix. Si eso funciona, verifique si puede transmitir en ese dispositivo, luego verifique el nombre de usuario y la contraseña que está usando en su Apple TV.
Si el sitio web de Netflix no funciona o no puede transmitir después de iniciar sesión, entonces hay un problema con Netflix o con su conexión a Internet.
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Verifique el estado de su suscripción a Netflix. Netflix no funcionará sin una suscripción activa, así que navega hasta el página de cuenta de Netflix usando su teléfono o computadora e inicie sesión. Si tiene una suscripción activa, verá un aviso sobre su próxima fecha de facturación.
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Reinicia tu Apple TV. El siguiente paso es reiniciar tu Apple TV, luego intentar iniciar Netflix e iniciar sesión después de que se haya reiniciado.
Para reiniciar su Apple TV, navegue hasta Ajustes > Sistema > Reanudar .
Si su Apple TV no responde, también puede reiniciarlo desconectándolo de la corriente, esperando cinco segundos y luego volviéndolo a enchufar.
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Actualiza el sistema operativo del Apple TV. Si su Apple TV no está actualizado, eso puede causar muchos problemas, como que algunas aplicaciones no funcionan correctamente.
Para buscar actualizaciones: navegue hasta Ajustes > Sistema > Actualizaciones de software > Actualiza el software . Si se le solicita, seleccione Descargar e instalar .
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Prueba tus otras aplicaciones de Apple TV. Si tienes otras aplicaciones de transmisión en tu Apple TV, verifica si funcionan. Si es así, probablemente sea un problema con la aplicación Netflix o el servicio Netflix. Si no funcionan, entonces tu Apple TV tiene algún tipo de problema de conectividad o firmware.
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Verifique que el Apple TV esté conectado a Internet. El dispositivo Apple TV puede tener problemas de conectividad, incluso si Internet parece funcionar bien.
Para verificar la conexión a Internet en su Apple TV: navegue hasta Ajustes > Red y verifique si dice Conectado . Si no es así, deberás restablecer la conexión antes de poder transmitir Netflix.
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Pruebe la conexión a Internet del Apple TV. Si tu Apple TV está conectado a Internet, también puedes probar la conexión directamente en el dispositivo.
Para probar Internet en su Apple TV: navegue hasta Ajustes > Red > Red de prueba > Sí y luego selecciona una velocidad de descarga que corresponda a lo que viste cuando probaste tu red anteriormente con tu teléfono.
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Reinicie su hardware de red . Si su Apple TV tiene problemas de conectividad, ya sea que no esté conectado en absoluto o tenga velocidades lentas, reiniciar el hardware de red también puede solucionar el problema.
Para reiniciar el hardware de su red: desconecte el enrutador y el módem, espere al menos 30 segundos y luego vuelva a enchufar el módem. Espere a que se conecte el módem, lo que puede tardar un minuto o más, luego conecte el enrutador.
Si aún tiene problemas de conectividad, asegúrese de que su Apple TV se esté conectando a la red Wi-Fi correcta y de que haya ingresado la contraseña correcta. Si es posible, intente conectarse mediante un cable Ethernet conexión en su lugar.
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Elimina y reinstala la aplicación Netflix. Si hay un problema con la aplicación Netflix en su Apple TV, eliminarla y reinstalarla puede solucionar el problema. Después de reinstalarlo, deberá volver a ingresar sus credenciales de inicio de sesión.
Para eliminar una aplicación del Apple TV: navegue hasta Ajustes > General > Administrar > Almacenamiento > netflix > Borrar .
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Restablece los valores de fábrica de tu Apple TV. Este es el último recurso porque borrará completamente tu Apple TV y lo restaurará al estado en el que se encontraba cuando lo compraste. Luego deberá descargar e instalar actualizaciones del sistema operativo, instalar todas sus aplicaciones e iniciar sesión en sus aplicaciones.
Para restablecer los valores de fábrica de su Apple TV: navegue hasta Ajustes > Sistema > Reiniciar , entonces escoge Reiniciar o Restablecer y actualizar , o Restaurar si tienes un Apple TV más antiguo.
La opción Restablecer y actualizar requiere una conexión a Internet, así que elígela solo si estás seguro de que tu Apple TV puede acceder a Internet.
- ¿Cómo activo los subtítulos en Netflix en Apple TV?
En la aplicación Netflix, selecciona un programa o película. Si tienes un Apple TV 4 o 4K, desliza hacia abajo el control remoto del Apple TV. En la pantalla, seleccione Subtítulos y luego elija un idioma.
- ¿Cuántas transmisiones simultáneas admite Netflix?
Depende de su tipo de cuenta, pero comienza en una y llega hasta cuatro. Si desea ver contenido descargado de Netflix, puede ver más de 4 a la vez, ya que mirar contenido descargado no cuenta como una transmisión. Entramos en más detalles en nuestro ¿Cuántas personas pueden ver Netflix a la vez? artículo.
