11 formas de solucionarlo cuando Waze no funciona

Waze no funciona podría significar que no muestra el mapa, que se actualiza lentamente, que no puede encontrar una ruta o que está silenciado durante las indicaciones paso a paso. Independientemente del problema particular que tengas, a continuación se muestran las mejores soluciones para hacer que Waze vuelva a funcionar en Android o iOS.

¿Por qué Waze no funciona?

Para que una aplicación de navegación se ejecute de manera confiable, es necesario que varios componentes funcionen al unísono. A continuación se muestran algunos ejemplos de motivos por los que Waze no funciona:

• Los servidores de Waze no funcionan correctamente
• Hay un problema temporal con la aplicación.
• Las alertas están desactivadas o el volumen es demasiado bajo
• Waze no tiene permiso para acceder a tu ubicación
• La conexión de datos de tu teléfono está apagada o es demasiado débil
• Un error de aplicación no resuelto está afectando las operaciones normales

Cómo solucionarlo cuando Waze no funciona

Siga estos pasos en el orden que se indican a continuación para probar primero las soluciones más simples.

1. Reinicie la aplicación. Esto es útil paracualquierproblema con la aplicación, incluso si el mapa no aparece o el GPS no funciona.

   La forma más eficiente de hacerlo es con la función de energía incorporada de la aplicación: toque el menú de tres líneas en la parte superior, luego elija Apagar . Vuelve a abrir Waze para ver si funciona esta vez.

   

   Si estás usando Waze a través de tu auto, asegúrate de que la aplicación permanezca abierta en tu teléfono. Esta es la solución para algunos usuarios que experimentan problemas extraños con mapas en la unidad principal de su automóvil.

2. Controlar Página de estado de Waze para problemas del servidor si las ediciones del mapa no aparecen o la aplicación no funciona como se esperaba. Si existen motivos conocidos para el problema, todo lo que puede hacer es esperar una solución de Waze.

   La página de estado proporciona las actualizaciones más recientes del equipo de desarrollo de Waze sobre el estado de los servidores internacionales y de Norteamérica.

3. Reinicie su dispositivo. Independientemente de su problema con Waze, reiniciar es fácil de hacer y, a menudo, es una solución para problemas técnicos inexplicables.

   El reinicio funciona de la misma manera entre dispositivos: Android [ Cómo reiniciar un dispositivo Android ], iPhone [ Cómo reiniciar un iPhone ] o iPad [ Cómo reiniciar un iPad ].

   Si estás usando Waze con Android Auto o Apple CarPlay, reinicia tu centro de información y entretenimiento. Una forma fácil, aunque no siempre conveniente, de hacerlo es apagar y volver a encender el automóvil.

4. Comprueba el volumen. Si el mapa funciona bien, pero no puedes escuchar las instrucciones paso a paso, es probable que el volumen sea el culpable.

   Además de verificar el volumen de tu teléfono y del auto (si estás usando Waze a través de los parlantes de tu auto), verifica la configuración de sonido de la aplicación.

   Para hacerlo en Android, toque el menú de tres líneas, vaya a Ajustes > Sonido de voz . Cerciorarse sonidos se establece en En o Solo alertas . Desde la misma pantalla comprueba que Reproducir sonido al altavoz del teléfono esapagadosi quieres escuchar Waze en tu auto.

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   iOS es similar. Desde el menú, toque Ajustes > Sonido de voz . Entonces escoge Reproducir sonido mediante y seleccione Reproducir como llamada telefónica Bluetooth .

5. Verifique los permisos de ubicación. Waze necesita acceder a tu ubicación para mostrar el mapa y seguirte a lo largo de las rutas correctamente.

   El funcionamiento de esto difiere entre plataformas: Android [Cómo administrar los permisos de las aplicaciones de Android] o iOS [ Cómo activar los servicios de ubicación en iPhone o iPad ].

   Si usas Waze con Android Auto, intenta desactivar el permiso de la aplicación Android Auto para acceder a tu ubicación. La aplicación AA no necesita tu ubicación siempre que Waze pueda acceder a ella. Esta solución es para algunos usuarios con recálculos de rutas aleatorios y rotaciones de mapas impares.

6. Arregla tu conexión de datos móviles. Es posible que tu conexión a Internet no funcione como debería. Es necesaria una conexión de red de datos sólida para que funcionen todos los aspectos de Waze.

   Si hay un problema con los datos, es posible que vea errores como 'Sin ruta' o 'Error del servidor de enrutamiento'.

   Es probable que este sea el problema si no obtienes información de tráfico en tiempo real, el mapa no se carga, no puedes publicar peligros o Waze no puede encontrar una ruta. Es posible que la aplicación no proporcione información confiable incluso si tiene una conexión intermitente.

   Una posible solución rápida es alternar Modo avión encendido y apagado.

7. Borre el caché de la aplicación. Con el tiempo, el caché puede llenarse o dañarse, lo que puede causar problemas de todo tipo, incluido el mapa de Waze que no aparece, problemas de ruta, etc.

   Puedes hacer esto en iPhone [ Cómo borrar la caché del iPhone ] y Android [

   Actualiza Waze a la última versión. Las actualizaciones de aplicaciones a menudo solucionan errores y otros problemas. Si hay una actualización disponible, existe la posibilidad de que su instalación solucione el problema.

   Las actualizaciones de aplicaciones funcionan de manera similar en Android e iOS: Android [Cómo actualizar aplicaciones en Android] o iOS [Cómo mantener actualizadas las aplicaciones de tu iPhone].

   Si ha tenido problemas con Waze después de una actualización reciente, es muy probable que se solucione con una actualización posterior. Si estás usando un dispositivo Android, instalar una versión anterior de Waze es otra opción, aunque recomendamos esperar a que se solucione el error mediante una actualización periódica.

8. Abre una aplicación de estado de GPS y déjala abierta mientras usas Waze. Hay varias opciones en ambas tiendas de aplicaciones, como Estado del GPS para iPhone y iPad y Estado del GPS y caja de herramientas para Android .

   Sí, esta es una solución extraña, pero algunos usuarios informan que al hacerlo parece abrir una conexión que Waze puede usar para obtener datos de GPS. Como mínimo, esto le indicará si existe un problema real con la capacidad de su teléfono para acceder a la información del GPS.

9. Reinstale Waze. Todos los pasos anteriores intentaron solucionar el problema sin recurrir a esto, pero reinstalar la aplicación es lo último que puedes hacer antes de comunicarte con Waze (el siguiente paso).

   Mantenga presionada la aplicación Waze para ver la opción para desinstalarla. Si necesita instrucciones específicas, las tenemos aquí: Android [ Cómo eliminar aplicaciones en un teléfono Android ] o iOS [Cómo eliminar aplicaciones de tu iPhone].

   Después de eliminar Waze, descárgalo de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo: Android [ Descargar Waze para Android ] o iOS [ Descargar Waze para iOS ].

   Después de abrir la aplicación recién instalada, preste mucha atención a las indicaciones que le solicitan la ubicación y otros permisos. Estos deben aceptarse para que Waze muestre correctamente el mapa, rastree su ubicación a lo largo de una ruta y reproduzca sonidos.

10. Ponte en contacto con el soporte técnico de Waze. En este punto, ha intentado todo lo que pudo por su parte y todo lo que queda es dejar que Waze solucione el problema.

    Es posible que otros usuarios compartan este problema, pero Waze aún no lo sabe. Extender la mano, entonces, es la mejor solución.

• ¿Puedo usar Waze sin señal de internet?

  Waze no está diseñado para usarse sin una conexión activa y funcional a Internet. Si te encuentras sin señal, intenta utilizar Google Maps o Apple Maps. También necesitan una señal, pero es posible que ya hayan descargado parte del mapa del área en la que se encuentra.

• ¿El GPS depende de una señal de Internet?

  No, el sistema GPS solo requiere que su dispositivo tenga vista al cielo para que las señales del sistema GPS puedan llegar a su dispositivo. Ahora, sin una conexión a Internet, su software de mapas no podrá mostrar los mapas incluso si sabe dónde se encuentra. Si cree que estará fuera del alcance de una señal potente de Internet, considere descargar mapas para usarlos sin conexión.