Venmo es una gran plataforma para enviar y recibir dinero, con una popularidad cercana a PayPal. Ya sea que necesite enviar dinero a un amigo o pagar servicios directamente en un sitio web, puede hacerlo aquí. Sin embargo, pueden ocurrir accidentes y usted puede enviar accidentalmente un pago a la persona equivocada, ser estafado o simplemente necesitar un reembolso.
Aunque puede parecer complicado al principio, especialmente para los usuarios de Venmo por primera vez, el proceso de devolución de dinero no es ciencia espacial. Este artículo compartirá todo lo que hay que saber sobre cómo recuperar dinero en su cuenta de Venmo. También compartiremos las trampas comunes que puede encontrar en el proceso para que sepa qué esperar.
Cómo obtener un reembolso en Venmo si fuiste estafado
Con una plataforma tan popular como Venmo, es casi inevitable que te encuentres con estafas. Hay docenas de métodos de estafa en circulación, y los impostores siempre parecen encontrar una manera de robar información valiosa y dinero de otras personas. Es por eso que debe tener mucho cuidado con cada transacción que realiza o recibe.
Sin embargo, puede ser estafado y desear recuperar su dinero. Desafortunadamente, si pagó dinero a una cuenta Venmo existente (estafa o no), es imposible simplemente cancelar su pago. El procedimiento estándar es enviar una solicitud de devolución a la cuenta a la que envió los fondos y esperar a que le devuelvan el dinero.
Sin embargo, con las estafas, es muy poco probable que este escenario funcione. Dado que Venmo generalmente no interviene en disputas relacionadas con estafas, deberá tomar algunas medidas de precaución por su cuenta, que incluyen:
- Realizar comprobaciones periódicas del banco o de la tarjeta de crédito
- Hacer que el banco cancele cualquier tarjeta comprometida o emita un nuevo número
- Configuración de la autenticación multifactor en Venmo
- Informar cualquier actividad sospechosa a Venmo para que puedan emitir una advertencia a otros clientes.
Aquí hay más información práctica sobre cómo evitar estafas en Venmo. Para obtener todos los detalles, asegúrese de consultar Vemo's Estafas comunes página.
- Sea consciente de sus acciones. Nunca se una a pirámides, ruedas de efectivo, círculos de dinero u otras estafas con su cuenta de Venmo.
- No venda a extraños a menos que esté autorizado por el software.
- No compre nada a extraños a menos que lo autorice el software.
Algunas estafas comunes incluyen mensajes de una persona que le pide que le envíe una pequeña cantidad de dinero y le enviará una cantidad mayor a cambio. Estos estafadores cobran el dinero de los usuarios pero nunca les devuelven el dinero. Tenga en cuenta que esta oferta puede parecer que proviene de alguien que usted también conoce. Entonces, cualquier oferta que parezca demasiado buena para ser verdad probablemente lo sea.
Muchos usuarios también han estado denunciando estafas de phishing a través de SMS. Reciben un aviso que dice que su cuenta está a punto de ser cargada y deben iniciar sesión rápidamente para evitar la acción. Al iniciar sesión, las víctimas de la estafa revelan sus nombres de usuario y contraseñas a los estafadores, quienes luego tienen el control total de sus cuentas de Venmo. Nunca haga clic en los enlaces de un SMS si proviene de un dominio sospechoso, está acortado, tiene errores tipográficos o lo recibió como texto aleatorio.
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Otros signos de estafa incluyen:
- el comprador le pide el artículo sin enviarle dinero legítimo
- el comprador envía capturas de pantalla por correo electrónico que sugieren que le envió el pago en Venmo, pero las tomas parecen estar manipuladas, o
- afirman que ya enviaron los fondos y que el dinero llegará a su cuenta de Venmo una vez que envíe los artículos. Venmo no ofrece esta función en absoluto.
Además, existen estafas en las que los impostores pueden hacerse pasar por un amigo para solicitar dinero. Pueden cambiar su nombre de usuario y su foto de perfil y usar la información de la fuente pública para contactar a las personas que se conectaron con su amigo, incluido usted.
Cada vez que reciba solicitudes de este tipo, vuelva a verificar con ese amigo para asegurarse de que realmente hizo la solicitud. Comuníquese con ese amigo fuera de la aplicación Venmo para estar seguro.
Recordar : solo realice pagos a cuentas autorizadas en Venmo y no acepte ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.
Cómo obtener un reembolso en Venmo cuando pagó a la persona equivocada
Pagar a la persona equivocada es uno de los errores más comunes que se cometen en las plataformas de transferencia de dinero como Venmo. Mucha gente tiene nombres de usuario similares, y las cosas pueden volverse aún más confusas cuando las personas no cambian el nombre de usuario predeterminado de Venmo desde la configuración inicial de la cuenta.
Como ya sabe, el dinero que envía se agrega automáticamente a la cuenta de un usuario, y podrá transferir esos fondos a su cuenta bancaria. Esto significa que, antes de ponerse en contacto con el soporte de Venmo, primero debe solicitar la devolución de los fondos a la persona a la que se los pagó por error.
Siga los pasos a continuación para solicitar la devolución de dinero en su cuenta de Venmo:
- Inicie la aplicación Venmo.
- Navegue a la pantalla de inicio y toque el botón azul Pagar o Solicitar en la parte inferior de la pantalla.
- Ingrese el nombre de usuario de la persona a la que desea solicitar la devolución del dinero.
- Ingresa la cantidad exacta de dinero que enviaste.
- Deje una nota explicando la situación y pídales que devuelvan el dinero que recibieron por error.
- Toca Solicitar.
- Verá un mensaje verde que le pedirá que confirme la acción. Tóquelo para confirmar.
Es posible que el destinatario no vea su mensaje de inmediato, por lo que siempre puede enviarle un recordatorio. He aquí cómo hacerlo:
- Toca las tres barras en la parte superior derecha de la pantalla.
- Seleccione Incompleto.
- Navegue a la sección Solicitudes para encontrar una lista de sus solicitudes no cumplidas.
- Toque el botón Recordar debajo de la solicitud en cuestión.
El botón azul Recordar cambiará a un mensaje gris que dice Recordado.
Una vez que la persona acepte su solicitud, el dinero será devuelto a su cuenta. Sin embargo, si nunca recibe la devolución de su dinero, puede recurrir a Venmo para apoyo. Solo tenga en cuenta que la compañía no garantiza que puedan recuperar su dinero. Pero le proporcionarán las mejores opciones disponibles.
Aquí le mostramos cómo ponerse en contacto con el soporte de Venmo:
- Toca las tres barras horizontales en la parte superior derecha de la pantalla.
- Elija Obtener ayuda en el menú de opciones. Es la última opción de la lista, justo al lado del signo de interrogación.
- Seleccione Contáctenos, luego envíenos un correo electrónico o chatee con nosotros, según su opción de comunicación preferida. Si prefiere hacer una llamada telefónica, toque la sección Consultar nuestro horario para obtener un número al que pueda llamar.
Es mejor tener a mano su información de pago para acelerar el proceso. Asegúrese de tener a mano el monto y la fecha del pago, así como el nombre de usuario del destinatario. También puede ser útil incluir el nombre de usuario, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la persona a la que querías pagar en primer lugar.
Cómo obtener un reembolso en Venmo si pagó una cuenta que no existe
Tal vez accidentalmente escribiste mal un nombre de usuario y tu transacción terminó en una cuenta inexistente. Si el correo electrónico o el número de teléfono al que pagó no está activo en Venmo, puede cancelar el pago y recibir su dinero de vuelta.
El pago debe aparecer en la sección Incompleto, en Pendiente. Esto significa que pagó una cuenta que no está vinculada a Venmo, o que el destinatario aún no ha verificado su perfil (el dinero solo aparecerá en el saldo del destinatario si verifica su cuenta mientras tanto). Si ese no es el caso, puede recuperar el dinero sin tener que ponerse en contacto con Venmo.
Simplemente siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión en la aplicación Venmo.
- Toca las tres barras horizontales para abrir el menú de opciones.
- Dirígete a la pestaña Incompleto.
- Su pago debe aparecer en la sección Pagos o mostrarse como Pendiente en el feed.
- Toque el botón Retirar debajo del pago en cuestión.
Los fondos ahora se revertirán a su fuente de financiación original. Si utilizó su tarjeta de crédito o bancaria para el pago, recibirá el dinero allí. Y si envió los fondos usando su saldo de Venmo, debería ver el reembolso allí.
Sin embargo, si la persona a la que pretendías enviar dinero en primer lugar quiere aceptarlo, debe registrarse o agregar otra dirección de correo electrónico válida a su cuenta de Venmo.
Vuelva a verificar sus pagos de Venmo
Si accidentalmente pagó a la persona equivocada o envió dinero a una cuenta de Venmo inexistente, siempre puede solicitar una devolución o recuperar su dinero a través de la aplicación. Y si las cosas se complican, el soporte de Venmo está ahí para ayudar. Sin embargo, la plataforma no se ocupa de las estafas, lo que significa que debe tener mucho cuidado al enviar dinero o brindar información confidencial.
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De cualquier manera, siempre debe verificar dos veces la información de pago antes de cada transferencia de fondos para evitar sorpresas desagradables. Lo que es más importante, manténgase informado sobre las campañas de estafa en curso para que pueda reconocer una de inmediato si se le presenta.
Con suerte, este artículo respondió a todas sus preguntas sobre cómo recuperar dinero de Venmo. Si hay algo más que le gustaría preguntar, siéntase libre de compartir sus preguntas o pensamientos en la sección de comentarios a continuación.
