¿Su cámara web no funciona en Dell Inspiron? Aquí se explica cómo solucionarlo

Las videollamadas son parte de nuestra vida cotidiana ahora. Nos permiten ver amigos y familiares en todo el mundo y nos ayudan a trabajar de forma remota si las circunstancias nos impiden ir a la oficina. Es por eso que muchas empresas hoy en día brindan a los trabajadores remotos la oportunidad de ser parte de su equipo.

En los negocios, es más habitual utilizar una computadora portátil o de escritorio para realizar videollamadas y conferencias que su teléfono. Pero, ¿qué puede hacer si su cámara web deja de funcionar repentinamente? Si tiene una computadora portátil Dell Inspiron, aquí hay un par de soluciones que puede probar.

Problema de cámara web no detectada

Si su computadora portátil no puede detectar su cámara web, hay varias formas de hacerlo. Puede ser un problema del controlador, en cuyo caso puede reinstalar el controlador del software de la cámara web, actualizarlo o volver a la versión anterior. Si no es el controlador el que está causando el problema, puede intentar desactivar la cámara y volver a activarla. Además, según los expertos de Dell, puede intentar desinstalar el concentrador raíz USB del Administrador de dispositivos. A continuación se muestran los pasos a seguir en cada uno de estos casos.

1. Reinstalación o actualización del controlador

La reinstalación del controlador del software de la cámara web a veces puede ayudar a que la cámara vuelva a funcionar.

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1. Haga clic en la lupa de la barra de tareas.
2. Ingrese al Administrador de dispositivos y, cuando aparezca en los resultados de búsqueda, haga clic para abrir.
3. Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha del lado izquierdo para revelar el nombre de su cámara.
4. Haga doble clic o haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara para acceder a las propiedades.
5. Abra la pestaña Controlador y seleccione Actualizar controlador si su controlador necesita actualizarse.
6. Si desea desinstalar el controlador, después del Paso 3, haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara y seleccione Desinstalar dispositivo.
   
7. En una ventana emergente, seleccione la casilla y haga clic en Desinstalar para confirmar su elección.
8. Después de desinstalar el controlador, reinicie la computadora portátil. Debería reinstalar el controlador automáticamente, así que verifique si la cámara está funcionando ahora.

2. Hacer retroceder al controlador

Si su cámara funcionaba antes, pero después de una actualización del controlador se niega a cooperar, puede deshacer la actualización haciendo lo siguiente:

1. Inicie el Administrador de dispositivos.
2. Busque el nombre de su cámara web en Dispositivos de imágenes.
3. Haga clic derecho en la cámara y luego seleccione Propiedades.
4. Vaya a la pestaña Controlador y, desde allí, elija la opción Revertir controlador.

Tenga en cuenta que esta opción no estará disponible si no ha habido una actualización.

3. Desactivación y activación de la cámara

Otra opción de solución de problemas que podría resolver el problema de la cámara es deshabilitar su cámara web y luego habilitarla nuevamente, no muy diferente a reiniciarla.

1. Desde el Administrador de dispositivos, vaya a Dispositivos de imágenes y busque su cámara web.
2. Haga clic derecho sobre él y seleccione la opción Desactivar dispositivo.
3. Su computadora portátil le pedirá que confirme esto en una ventana emergente, así que haga clic en Sí y listo.
4. Repita los dos primeros pasos, pero haga clic en Habilitar dispositivo. Compruebe si la cámara está funcionando.

4. Desinstalación del concentrador raíz USB

Los concentradores raíz USB pueden afectar la funcionalidad de su cámara. Si otras correcciones no funcionaron, es posible que desee probar esto:

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1. Vaya al Administrador de dispositivos y desplácese hasta la parte inferior para encontrar los controladores de bus serie universal.
2. Haga clic en la pequeña flecha de la izquierda para ver la lista completa.
3. Busque el concentrador raíz USB que se enumera en esta sección.
4. Haga clic derecho sobre él, luego seleccione Desinstalar dispositivo en el menú emergente.
5. Confirme su elección en el cuadro de diálogo emergente.
6. Repita esto para otros concentradores raíz USB disponibles en la sección.
7. Reinicie la computadora portátil y espere a que se reinstalen los controladores eliminados. Después de eso, verifique si su cámara está funcionando.

Mientras se encuentra en los concentradores raíz USB, también puede intentar deshabilitarlos en lugar de desinstalarlos. Cuando los deshabilite todos, reinicie su computadora Dell y vuelva al Administrador de dispositivos para habilitar los controladores nuevamente.

5. Descargue los controladores de Windows 7

Windows 10 tiene solo cinco años. Por esa razón, es posible que no haya un controlador adecuado para su cámara web Dell Inspiron. Por lo tanto, intente descargar un controlador para Windows 7 u 8. Este controlador será compatible con su sistema operativo, por lo que no debe preocuparse por eso. Esto es lo que debe hacer:

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1. Vaya al sitio web oficial de Dell para descargar el controlador.
2. Abra Descargas en su computadora portátil y busque el controlador, generalmente un archivo .exe o .zip.
3. Haga clic con el botón derecho en el archivo .exe y elija Propiedades en la lista emergente.
4. Abra la pestaña Compatibilidad y haga clic en el menú desplegable en Modo de compatibilidad.
5. Elija Windows 7 u 8, según el controlador que haya descargado.
6. Seleccione Aplicar y luego Aceptar para guardar los cambios.

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Por supuesto, también existen soluciones triviales y fáciles que puede probar, como reiniciar su computadora o verificar si más de una aplicación está intentando acceder a su cámara al mismo tiempo. Por lo general, esto causa un conflicto y, en consecuencia, su cámara web se muestra como no detectada. Si eso no ayuda, estamos seguros de que una de las soluciones presentadas será suficiente y que podrá realizar videollamadas desde su computadora portátil Dell Inspiron nuevamente.

Si algunas de estas correcciones lo ayudaron a resolver el problema, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.