A veces, cuando inicias tu consola o intentas jugar un juego, es posible que veas un mensaje de error como el siguiente:
- La base de datos está corrupta. Reinicia la PS4. (CE-34875-7)
- No se puede seguir usando la aplicación. Los datos de la siguiente aplicación están dañados.
Conozca las causas del error de datos corruptos de PS4 y cómo solucionarlo. Las instrucciones se aplican a todos los modelos de PS4, incluidas PS4 Slim y PS4 Pro.
Causas de una base de datos de PS4 corrupta
Si ves el código de error acompañado de CE-34875-7 o NP-32062-3, hay un problema con el software del juego o de la aplicación. Este error suele aparecer durante una instalación fallida. En tales casos, elimine la descarga dañada e intente instalar el software nuevamente.
También puedes encontrar el error mientras juegas, generalmente después de que los gráficos y el sonido comienzan a fallar. Para solucionar este problema, reinstale el juego y/o restaure las licencias de su cuenta.
Si recibe el mensaje mientras inicia su consola y se inicia en modo seguro, es posible que tenga un problema con el disco duro. Tus opciones incluyen reconstruir la base de datos y reinstalar el sistema operativo PS4.
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La mejor solución dependerá de cuándo vea el error. Aquí están sus opciones, desde la más fácil hasta la más difícil.
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Elimina el juego y vuelve a instalarlo. Si tienes problemas con un título en particular, es probable que el software esté dañado, por lo que debes eliminarlo. No perderás ninguno de tus datos guardados y podrás reinstalar el juego desde el disco, tu biblioteca o PlayStation Store.
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Eliminar descargas corruptas. Si el error ocurre al descargar un juego:
- Ir a tu Notificaciones en la pantalla de inicio.
- Prensa Opciones en el controlador.
- Luego seleccione Descargas .
- Resalte el archivo dañado (aparecerá atenuado),
- Prensa Opciones de nuevo.
- Luego seleccione Borrar .
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Limpia el disco del juego. Si estás instalando un juego desde un disco, elimina los datos corruptos, luego retira el disco y limpia suavemente la parte inferior con un paño de microfibra. Luego, intenta instalarlo nuevamente.
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Actualice el software. Si el error ocurre durante o después de una actualización, ve al juego en la pantalla de inicio de PS4, presiona Opciones, y seleccione Buscar actualizaciones para reinstalar la actualización.
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Restaura tus licencias de software de PS4. En raras ocasiones, podría haber un conflicto con su cuenta de PlayStation y sus licencias de juego. Para solucionar este problema, vaya a Ajustes > Administración de cuentas > Restaurar licencias .
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Inicie la PS4 en modo seguro y reconstruya la base de datos . Si puede iniciar su consola en modo seguro, elija la opción para reconstruir la base de datos.
Tenga en cuenta que Bluetooth no funciona en modo seguro, por lo que necesitará tener un controlador conectado mediante USB para navegar por el sistema.
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Este proceso no eliminará ninguno de los datos del juego, pero buscará archivos del sistema dañados. Si tu PS4 no arranca automáticamente en modo seguro, apaga la consola y mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches un segundo pitido.
Reconstruir la base de datos puede ayudar siempre que experimente un rendimiento lento y tiempos de carga lentos.
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Inicializa tu PS4. Para restaurar el sistema a su configuración predeterminada, elija Inicializar PS4 en el menú del modo seguro, o vaya a Ajustes > Inicialización > Inicializar PS4 > Rápido .
Este método borrará todos sus datos en la consola. Si es posible, utiliza una herramienta de recuperación de datos de PS4 como Stellar Data Recovery para hacer una copia de seguridad de los datos de tu juego en una unidad externa.
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Reinicia tu PS4. Si su consola aún no arranca normalmente, puede intentar reinstalar el sistema operativo. Perderás todo lo que hay en tu disco duro, así que primero intenta recuperar tus datos. Afortunadamente, puedes volver a descargar el software que compraste a través de tu cuenta de PSN.
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Haz que Sony arregle o reemplace tu PS4 . Si su PS4 aún está en garantía, vaya a la página Hardware y reparaciones de PlayStation de Sony y seleccione su consola para ver si califica para una reparación o reemplazo gratuito.
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Reemplaza el disco duro de la PS4. Si su garantía ya no es válida y restablecer el sistema operativo no funciona, puede reemplazar el disco duro por otro disco duro compatible con PS4. Si anteriormente cambiaste el disco duro de la PS4 por un disco duro diferente, vuelve al original y reinstala el sistema operativo.
