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Las versiones recientes de Windows son bastante buenas para encontrar y descargar controladores automáticamente para cualquier hardware que haya conectado. Incluso si el sistema operativo no puede descargar un controlador por sí mismo, normalmente al menos puede decirle lo que se necesita, para que pueda ubicar e instalar el software necesario manualmente.
Sin embargo, de vez en cuando, puede encontrar una entrada en el Administrador de dispositivos que simplemente dice Dispositivo desconocido. O bien, Windows puede mostrar solo una descripción genérica del componente en cuestión, como un controlador Ethernet, un controlador de video o algún tipo de dispositivo de sistema críptico:
[img id = 213136f title = Cómo encontrar un controlador para un dispositivo desconocido] Cómo encontrar un controlador para un dispositivo desconocido [/ img]
El signo de exclamación amarillo indica que este misterioso hardware no funcionará hasta que instale el controlador apropiado; desafortunadamente, sin más información puede ser muy difícil determinar cuál es el controlador.
La situación a menudo se puede resolver instalando un conjunto completo de controladores actualizados del fabricante de su PC o de su placa base y chipset. La mayoría (si no todos) de los controladores y componentes en una PC moderna están soldados directamente a la placa principal, por lo que los controladores que necesita a menudo se reúnen convenientemente en un solo lugar.
Identificación de su dispositivo desconocido
Si eso no ayuda, es hora de profundizar más. Esto no es tan difícil como podría parecer: cada dispositivo en una PC moderna se identifica con una combinación única de un código de fabricante (proveedor) y una ID de dispositivo, por lo que cuando Windows no reconoce un componente, puede buscar fácilmente sus detalles para usted.
Para encontrar esta información, comience haciendo clic derecho en el dispositivo desconocido y seleccione Propiedades (o simplemente haga doble clic). Luego, en la ventana que se abre, haga clic en la pestaña Detalles, haga clic en el menú desplegable Propiedad (establecido en Descripción del dispositivo de forma predeterminada) y cámbielo a ID de hardware.
Ahora verá aparecer una serie de códigos bastante desalentadores en el panel Valor, que se parecen un poco a esto:
[img id = 213070f title = Cómo encontrar un controlador para un dispositivo desconocido] Cómo encontrar un controlador para un dispositivo desconocido [/ img]
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La clave en este caso es la frase VEN_1A0A & DEV_6200, que aparece en las cuatro líneas del código anterior. Normalmente, una simple búsqueda web de este código es suficiente para identificar el dispositivo.
[img id = 213073f title = Cómo encontrar un controlador para un dispositivo desconocido] Cómo encontrar un controlador para un dispositivo desconocido [/ img]
En este caso, encontramos numerosos sitios que identifican el dispositivo recalcitrante como un dispositivo de captura AverMedia C727 PCIe HD. Eso es todo lo que necesitamos saber para localizar y descargar el controlador apropiado.
Conduce con cuidado
No hay mucho que pueda salir mal en este proceso: si logra descargar el controlador incorrecto, simplemente puede desinstalarlo y volver a intentarlo.
Sin embargo, tenga en cuenta que el resultado principal en su búsqueda web probablemente no sea el sitio de asistencia del propio fabricante. Es más probable que sea un sitio de controladores de terceros que quiera cobrarle dinero o instalar software no deseado en su sistema, a cambio de proporcionarle el controlador correcto. Le sugerimos que utilice dichos sitios solo para identificar su dispositivo, luego diríjase al sitio web oficial del fabricante para descargar el software apropiado.
También vale la pena señalar que cuando se trata de controladores integrados, como controladores de red y conjuntos de chips de audio, a veces el fabricante solo brinda asistencia limitada al usuario final. Vuelva a verificar el sitio de descarga de su placa base o fabricante de PC y puede encontrar un controlador de marca compartida que ofrece más funciones y mejor soporte.
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